終了

インストール時、シリアル番号の有効性の確認が出続ける

Community Beginner ,
Jan 03, 2023 Jan 03, 2023

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Mac OSX Yosemite バージョン10.10.5を使用しています。
Adobe Design Std CS6をインストールし、シリアル番号を入力したところ、
「インターネットに接続して再試行してください」の表示が出続けます。(インターネットには接続済みです)
「後で接続」ボタンを押すと7日後にソフトの利用が停止されてしまいました。
Adobeカスタマーセンターに問い合わせ、シリアル番号の有効性と永続ライセンスは確認できました。CS6はサポートが終了しているのでこちらで解決法を探すようにとのことでした。

こちらで解決法を検索し、Firewallを入に、Hostsファイルをクリーンアップを行いましたが変わりません。
どうすれば使用できるようになりますか?

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積極的な参加者 , Jan 15, 2023 Jan 15, 2023

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Community Beginner ,
Jan 21, 2023 Jan 21, 2023

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こちらのリンクからダウンロードでき、無事にアプリを起動することができました。

ありがとうございました。

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Community Beginner ,
Jan 27, 2023 Jan 27, 2023

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他の方のディスカッションに書き込みさせていただいたのですが、こちらも私と同じトラブルのようなので、再々度の書き込みをいたします。コピペですが。

 

当方、Macmini2012 MacOS10.13.6環境にて、CS6 Design Standard Mac(DVDメディア版)をインストール。
オフラインによる認証で「入力されたシリアル番号xxxx-xxxx-が無効です。有効な〜」のダイアログが出てレスポンスコードが作成出来ませんでした。
そこでチャットにて問い合わせしたところ、下記3種の提案を受けました。

 

利用端末でインターネット接続が可能な場合につきまして
以下URLにアクセスいただき、
【作業手順】
「AAMにアンインストーラはありませんーーー」
より順に①~⑦までの作業を行っていただく事は可能でしょうか。
https://bityl.co/GpbT

 

また、上記手順でも改善しない場合については 以下URLにアクセスいただき、 【Hostsファイル】と呼ばれるAdobeのライセンス認証に関するファイルを一度リセットしていただく必要がございます。
https://bityl.co/GpbQ

 

ライセンス認証に関するトラブルが発生している場合につきまして
Creative Cloudデスクトップアプリ(管理ツール)をインストールしていただく事で改善した事例もございます。
今回お問合せいただいておりますCS6製品ではサブスクリプションの管理ツールとなるCreative Cloudは直接関係はございませんが、端末に認証が通るようにするキーのような役割もございますのでこちらも併せてご検討いただけますと幸いです。
https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

 

結果としては3番目の「Creative Cloudデスクトップアプリ」をインストールすることでオフライン認証ではなく、オンライン認証が通りました。

 

ご参考になれば。

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