acrobatⅪ ライセンス解除

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acrobatⅪをインストールしていたPCが故障したため、アンインストールできませんでした。ほかのPCで使用したいのですが、ライセンス上限数に達しており使用することができません。ライセンス解除をする方法はあるでしょうか？

[Ten A · Accepted solution]

残念ながら2024年に入ってサポートによる認証台数の調整サービスが終了しました。ユーザー側で認証解除出来ない場合は対処方法がありません。
また、Acrobatの場合セキュリティに関連する問題は他のアプリケーションより深刻なものがあります。脆弱性の判明している旧製品を使い続けるより最新版で安全な運用を考えた方がよいという事もありますので、サブスクリプション版に移行を考える頃合いかと思います。

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ありがとうございます。

サポートが切れていることを考えると、移行するよいきっかけかもしれませんね。

社内で相談してみます。

[assause]

下記文書通りであれば認証サーバ自体がすでに停止済みのはずです。

ライセンス認証およびライセンス認証の解除のトラブルシューティング

またAcrobat XIは2017年にサポート終了済みで、現行OSでの動作保証はありません（OSによっては入りません）。

Adobe Acrobat XI と Reader XI のサポートの終了

これからであれば現行のサブスクリプション版を導入されるほうがいいでしょう。

[34809269]

ありがとうございます。 ヘルプデスクにも問い合わせてみましたが、やはりサポート期間が終了しているので対応が難しいとのことでした。

移行するよいきっかけかもしれませんね。 社内で相談してみます。