pc買い換えによるソフトウェアの移行方法

レポート · Jul 20, 2017

古いPCが壊れたため、新しいPCへ移行したい。

購入方法は、ダウンロードの方法で購入したため

ＤＶＤなどのメディアはありません

ダウンロードが２回までできると書いてあったので

その方法を教えてほしい。

レポート · Jul 20, 2017

バージョン等が不明ですが、まずインストーラーについては下記より入手可能です。

またダウンロードが2回というよりも、PCへのインストール+認証が最大2台までの話だと思います。

認証数の上限に達したメッセージが出た場合はチャットサポートに相談します。

ただ、各バージョンで対応するOSバージョンは異なっています。

移行先OSが利用しているバージョンに適合するかの確認は必要です。

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレート利用が効率的です）

レポート · Jul 21, 2017

インストール完了できました。

使用確認も完了

有り難うございました

レポート · Jul 24, 2017

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からインストールカテゴリに移動させて頂きました。

レポート · Mar 14, 2023

PC買い替えのソフト移行でDVDはあり、２段階認証の認証番号の通知アドレスがすでにないアドレス（不明）です。この場合はどのようにしたらよいのですか？シリアルナンバーもあります。

レポート · Mar 15, 2023

今回でいえば、平日の営業時間にチャットサポートに連絡をしたうえで相談することになります。

アカウント関連の処理はサポート窓口自体での対応になるためです。

なお全体的な内容を鑑み、 Creative Cloudのダウンロードとインストールから永続版ライセンス製品に移動しました。

レポート · Oct 02, 2024

《同様のお客さまへお知らせ》

2024年10月現在、サポート窓口では認証台数の調整を承っておりません。
端末を買い替えの際はご注意ください。

下記も合わせてご参照ください。

非サブスクリプション製品は最大 2 台のコンピューターにインストールできますが、2台同時に製品のご利用はいただけず、都度1台のみでのご利用となりますのでご了承ください。

3台目のコンピューターに製品のインストールをご希望の場合、まず最初に、製品がインストール済みの1台のコンピューターよりライセンス認証を解除してください。

その後、新しいコンピューターで製品のライセンス認証を行うようお願いいたします。

詳しくは、こちらのヘルプページをご参照ください。

非サブスクリプション製品の「ライセンス認証の制限値に到達しました」エラーまたは

「ログインに失敗しました」エラーのトラブルシューティング

1 件の正解