결제하고 대금이 빠져나갔는데 사용할 수 없다고 뜹니다.

가장 먼저로는

연체된 다음 결제가 되었다면 정기결제 시점에 결제되지 않아 시스템이 인식하는 시간이 필요해 그런 것일 수 있습니다.

결제 후로 아주 넉넉잡아 2시간 정도 잡고(보통 20분 내로 해결) 지금도 안 되신다면 로그인 문제일 수 있습니다.

1. 내가 맞는 계정으로 로그인 되었는지

2. 맞는 프로필로(학교/회사에서 받거나 만든 플랜을 쓰고 있다면) 로그인 되었는지 확인

2번이실 경우 혹은 모르겠다 하시는 경우

홈페이지 > 계정 관리 > 계정 및 보안 > 로그인 및 보안에서 자동으로 내 프로필 선택을 끄시고(없다면 프로필이 1개인 겁니다.) >

Creative Cloud 로그아웃 > 다시 로그인 > 프로필 선택 과정에서 팀 프로필/개인 프로필로 각각 로그인 하셨을 때 플랜을 사용할 수 있게 되는지 확인해보세요

다 하셨는데도 안 되신다면 결제문제가 해결되지 않았거나, 아예 다른 계정이 있으시거나, 로그인 충돌로 인하여 구독을 인식하지 못할 수 있습니다. 그 경우 고객센터 문의.