정답 2개
가장 먼저로는
연체된 다음 결제가 되었다면 정기결제 시점에 결제되지 않아 시스템이 인식하는 시간이 필요해 그런 것일 수 있습니다.
결제 후로 아주 넉넉잡아 2시간 정도 잡고(보통 20분 내로 해결) 지금도 안 되신다면 로그인 문제일 수 있습니다.
1. 내가 맞는 계정으로 로그인 되었는지
2. 맞는 프로필로(학교/회사에서 받거나 만든 플랜을 쓰고 있다면) 로그인 되었는지 확인
2번이실 경우 혹은 모르겠다 하시는 경우
홈페이지 > 계정 관리 > 계정 및 보안 > 로그인 및 보안에서 자동으로 내 프로필 선택을 끄시고(없다면 프로필이 1개인 겁니다.) >
Creative Cloud 로그아웃 > 다시 로그인 > 프로필 선택 과정에서 팀 프로필/개인 프로필로 각각 로그인 하셨을 때 플랜을 사용할 수 있게 되는지 확인해보세요
다 하셨는데도 안 되신다면 결제문제가 해결되지 않았거나, 아예 다른 계정이 있으시거나, 로그인 충돌로 인하여 구독을 인식하지 못할 수 있습니다. 그 경우 고객센터 문의.
이용하시는 PC 내 Creative Cloud에서 정상적으로 로그인이 되어 계신 상황이실까요?
연체 후 갱신하여 대금이 결제된 경우라면 종종 Creative Cloud를 재로그인 했을 때 문제 현상이 해결되기도 합니다!
Creative Cloud에 로그인 정보가 정상적으로 인식되어야 ( 잘못된 계정 로그인, 로그인 정보 갱신되지 않음 등의 문제 현상으로 종종 프로그램 이용에 불편을 겪으실 수 있습니다. ) 나머지 Adobe 프로그램도 원활히 이용 가능하니 이 점 참고해주시면 좋을 듯합니다!
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