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Participant
June 26, 2024
질문

결제 정보 업데이트 후에도 결제 오류가 표시됩니다.

  • June 26, 2024
  • 1 답변
  • 349 조회

어도비 스톡 월간 10개 에셋 플랜을 사용했고, 이제 취소하고자 합니다.

플랜을 결제해야 취소가 가능하다고 하여 결제를 진행했습니다.

그러나 아직도 결제 문제가 있다고 표시되며, 플랜이 취소되지 않습니다.

계속적으로 정보를 업데이트 하라며 결제를 유도하고 있습니다.

한 두번 발생한 일이 아닙니다.

 

취소 후 환불 원합니다.

    이 주제는 답변이 닫혔습니다.

    1 답변

    FormatioIN
    Legend
    June 27, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

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    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.