신입
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교육계정인것을 확인 받았는데 아직 결제 예정 금액이 바뀌지 않았습니다. 확인 부탁드립니다
* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.
정답 1개
Adobe 직원
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Feb 06, 2025
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.
계정에 관련된 문제로 보이는데 이미 인증이 풀려 일반요금이 청구가 된 상태에서는 교육인증을 하더라도
반영되지 않습니다, 현재 플랜을 취소후 다시 학생플랜으로 이용을 진행하여야 할 것으로 보입니다.
고객지원으로 문의하여 지원을 받아보셔야 할 것으로 보이네요.
계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다. Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
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