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Participant
November 11, 2023
질문

기존 학생 플랜 이용자의 블랙프라이데이 결제 문제

  • November 11, 2023
  • 1 답변
  • 1050 조회

안녕하세요. Adobe Creative Cloud 45% 할인 (블랙 프라이데이) 프로모션 가격으로 플랜을 변경하려고 하는데, 현재 ‘중복’ 관련 내용의 창과 함께 '이 구매는 지원되지 않음' 이 뜨며 결제가 진행되지 않네요

저는 기존에 23,100 (₩/kr) 의 학생 할인 혜택이 적용된 플랜사용 중이었습니다. 해당 플랜의 돌아오는 결제일은 오늘입니다. 카드의 잔액을 비워놔 결제를 막았습니다만, 이렇게 되니 플랜 관리 코너에서 현재 플랜 취소를 누를 수가 없네요??ㅋㅋㅋㅋ

기존 플랜을 결제 후 취소하고 블랙 프라이데이 혜택이 적용된 것을 새로 구독하는 방법밖에 없나요? 이거 어쩌란건가 싶네요 만약 그렇다면, 추후 학생 할인 플랜을 다시 사용할 수 있나요?

    이 주제는 답변이 닫혔습니다.

    1 답변

    HaeLinKim
    Legend
    November 12, 2023

    안녕하세요

     

    프로모션 상품으로의 변경과 관련된 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다. 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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