안녕하세요. 제가 6월13일 23:28:14시에 어도비 내에 있는 단일앱 구매로 일러스트를 구매하였습니다. KCP-결제로 19,800원이 결제 되었지만, 제가 구매한 플랜에는 구매한 내역이 없다고 뜹니다. 결제는 되었지만 사용한 적이 없어서 환불을 요청하고 싶습니다.
* 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.
정답 1개
Adobe 직원
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Jun 23, 2025
일러스트레이터 단일앱이 19,800원이라면 교육용 팀 플랜의 단일 라이선스를 구매하셨을 가능성이 높아보입니다.
이 경우 한 번 하기 내용을 참고하여 이용을 시도해 볼 수 있을 듯하네요!
Adobe 프로필 관리
만일 해당 내용 참고 후에도 이용이 어렵다면 Adobe 고객 지원 센터로 문의해 보시는 게 좋을 듯합니다. 아무래도 Adobe Korea Community에서는 계정 상태를 정확히 확인할 수 없다보니 환불을 받을 수 있다고 확답을 드리기는 어렵지만 도움을 받을 수 있는 상태인지 확인해 볼 순 있을 듯하네요.
Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
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