로그인 id 오류, vat id 수정

Question

기존 사용하던 아이디에서 플랜을 취소하고 회사 전용 아이디를 만들어 결제를 하던 중 몇 가지 문제가 있습니다.

1. 새로 만든 메일주소로 로그인시 기존 사용하던 메일주소로 로그인됨

2. 같은 현상 반복되어 기존 계정으로 결제하려하니 vat id 수정 불가

3. 무기명 법인카드 사용등록 시 청구 관련 오류 문제로 결제 불가

이에 대한 해결방안 문의 드립니다.

Dolor Sit Amet · Answer

안녕하세요

인터넷 홈페이지에서 로그인이 이전 계정으로 된다는 말씀이신걸까요?

아니면 프로그램 사용을 위한 로그인시 이전 계정으로 로그인이 된다는 말씀이신걸까요?

인터넷 홈페이지에서 로그인이 이전 계정으로 자꾸 진행이 된다면,

연동된 계정이 이전메일 주소와 연결된 상태에서

캐시 및 쿠키가 쌓여 나타나는 오류일 수 있습니다.

연결된 이메일 계정에서 로그아웃 진행해주시고(만약 gmail 계정인 경우 구글 로그아웃)

재시도해보세요.

추가적으로 해당 브라우저의 캐시 삭제 및 쿠키삭제를 진행해보시고,

그럼에도 동일 증상 발생시

다른 브라우저나 시크릿 모드로 로그인 해보시기를 권장드립니다.

만약 사용중인 프로그램의 로그인이 이전 계정으로 자꾸 진행된다면,

어도비 관련 모든 프로그램 종료해주시고,

creative cloud desktop app 을 실행해주세요.

그런다음 우측 상단 원모양 클릭 > 로그아웃 진행 후 사용하고자 하는 계정으로 로그인해주세요

그리고 앱메뉴를 클릭하고 사용하고자 하시는 프로그램을 열기로 실행해주세요

최초 이렇게 진행한 후에 해결이 되면 클라우드 프로그램을 통하지 않고

개별적으로 프로그램을 실행하시면 되겠습니다.

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