결제 14일 내에 취소한 것이 혹시 플랜을 최초 구매한 일자로부터 14일이 맞으실까요? 14일 내로 취소했는데 취소 수수료가 결제된 경우 보통은 아래의 상황에 해당할 가능성이 높습니다.
1. 연간 약정 월별 결제 플랜이고 2025년 07월 02일에 첫 구매를 진행했으나 다음달 결제인 2025년 08월 02일에 결제되자마자 플랜 취소한 경우, 결제일로부터 14일로 혼동하실 수 있으나 실제로는 첫 결제일로부터 30일 가량이 지난 후에 취소하는 상황이므로 취소 수수료가 결제되는 건 정상입니다.
2. 연간 약정 선결제 플랜이고 2025년 07월 02일에 첫 구매를 진행했으나 다음 연도 결제인 2026년 07월 02일에 결제되자마자 플랜 취소한 경우, 이 또한 신규 약정이 시작된 시점은 맞으나 실제로는 첫 결제일로부터 365일 가량이 지난 시점이므로 취소 수수료가 결제되는 건 정상입니다.
Adobe에서 환불이 허용되는 경우는 보통 플랜을 맨 처음 구매한 시점으로부터 14일 이내로 취소하는 사례 정도이므로 이에 정확하게 해당하지 않는다면 환불이 허용되지 않을 수 있습니다.
추가로, Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 계정, 결제, 플랜 정보 등을 확인하고 안내드리거나 도움 드릴 수 없으니 요청해 주신 사항 또한 도움 드릴 수 없는 점 참고 바랍니다.
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