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Participant
August 5, 2023
질문

연간 플랜 결제 실패로 자동 구독 취소 후 갑자기 결제

  • August 5, 2023
  • 1 답변
  • 386 조회

연간 결제를 상품 이용하다가 카드 분실로 결제도 되지 않았고 결제거 실패하는 상황에서 한달이 지나면 자동으로 구독이 취소된다고 해서 신경쓰지 않고 올해 초부터 사용하지 않았습니다.

 

그러다 다른 제품이 필요해져서 이번에 들어와서 결제 정보를 업데이트 하였는데 갑지기 오늘부터 내년 1월까지가 결제 되었네요

 

첫결제일이 오늘인데 해당 제품 환불받을 수 있을까요

    이 주제는 답변이 닫혔습니다.

    1 답변

    HaeLinKim
    Legend
    August 6, 2023

    안녕하세요,

    Adobe 구독을 직접 취소하지 않는 이상 구독을 계속 진행하는 것으로 간주됩니다. 따라서 결제 변경을 하셨을 때 미납된 이용료가 결제된 것으로 보입니다.

    첫 결제일은 연간 결제를 처음 시작한 날을 말하는 것이므로, 지금 시점에서 취소를 하신다 해도 현재까지 이용된 구독료를 환불받기는 어렵습니다.