이상한 금액이 결제되었습니다. 환불처리 부탁드립니다.

[Fearless_warrior8182]

3월 23일에 포토샵과 일러스트를 결제했습니다.

포토샵은 정상적으로 결제되고, 무료체험 종료 하여 정상적으로 오늘 환불받았습니다. (46,200원)

그런데 일러스트는 갑자기 결제일인 23일 이후, 25일에 안내되었던 금액(30,800원)보다 2배 이상 높은 67,100원이 결제 되었고, 안내된 무료체험 종료일인 31일에 플랜 취소하였는데도 환불이 아직 안들어오고 있습니다.

67,100원은 어떤 금액이고, 왜 환불이 안되는지 문의드립니다.

*모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

[Rucca Cina · Accepted solution]

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

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