중복결제에 대한 위약금부과 와 환불

[용현247182659the]

안녕하세요 나에게 어도비 전체 플랜구독과 포토샵 단일플랜 두가지가 중복으로 결제되고있었다는것을 알게됐습니다. 나는 전체플랜을 유지하길 바라고 어도비 포토샵에 플랜을 중지하고자 합니다. 이에 발생되는 위약금에 대해 금액을 지불하는것은 부당하다고 생각합니다. 그리고 그동안 중복결제에 대한 환불을 받을수있는 방법에 대해 논의하길 바랍니다.

[MaZPoT · Accepted solution]

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.