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Question

채팅 상담

Forum|Forum|3 years ago
October 17, 2022
74 replies
21424 views

상품을 결제 했는데 문제가 생겨 프로그램이 작동 되지 않아 상담을 하고 싶은데 채팅 상담은 어디서 할 수 있나요? 어디에 봐도 안 떠서 문의 남깁니다

R

responsible_build81ce

Participant

안녕하세요. 현재 Creative Cloud 모든 앱 플랜을 계속 이용하고 있는 기존 고객입니다.

최근 학생 할인 기간이 종료되면서 월 요금이 78,100원으로 인상되었는데, 졸업 후에도 개인적으로 계속 Adobe 프로그램을 사용하고 있어서 구독을 유지하고 싶습니다.

다만 월 78,100원은 개인 사용자에게 부담이 너무 커서 계속 유지하기가 어렵습니다. 현재 신규 가입자에게는 할인 프로모션도 제공되고 있는 것으로 확인했는데, 기존 고객에게도 적용 가능한 할인이나 장기 이용 고객을 위한 특별 요금이 있는지 문의드립니다.

가능하다면 현재 플랜을 해지하지 않고 계속 유지하는 조건으로 월 요금을 할인해 주실 수 있을까요?

Adobe 프로그램을 계속 사용하고 싶은 마음은 있어서, 합리적인 가격의 유지 혜택이 있다면 구독을 계속하겠습니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

boranamon

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아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

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채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
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주

주31213312ygpg

Participant

돈이 없어서 구독료를 내지 못했더니 구독이 자동갱신되어 22100원 플랜이 47300원 플랜으로 자동갱신 되었습니다. 부모님께 돈을 받아 구독료를 냈으니 다시 이전 22100원 플랜으로 바꿔주시면 감사하겠습니다. 저 정말 돈이 앖어서 구독료를 못 낸거에요ㅜㅜ

boranamon

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H

hyun Ah368951871yom

Participant

학생 자격이 불충분해 학생 플랜을 취소하고 싶습니다. 그런데 플랜 취소가 뜨지 않아 취소를 하지 못합니다. 이전 플랜 또한 이용하지 않아 플랜을 전체적으로 취소하고 싶습니다

boranamon

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unlucky0918

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오늘 학생플랜 26400원짜리 사용하고 있었는데 자동 갱신으로 47,000원이 결제되었습니다. 가격 인상을 인지하지 못했고 결제 직후 확인했습니다. 학생 플랜으로 월26400원에 이용할 수 있는지 확인부탁드립니다.
가능하지 않다면 플랜취소하고 전액 환불 받고 싶습니다.

boranamon

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ㄱㅈㅇ

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오늘 자동 갱신으로 47,000원이 결제되었습니다. 가격 인상을 인지하지 못했고 결제 직후 확인했습니다. 플랜을 취소하고 이번 결제 금액 환불을 요청합니다.

boranamon

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Sooahn+Kweon

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안녕하세요. ‘Creative Cloud 모든 앱 100GB’을 1년간 사용하다가 결제 지연 등의 이유로 플랜 사용을 하지 않고 있는 상황이었습니다. 저희가 다른 계정으로 Adobe를 이용하려고 해당 서비스를 해지하려고 하는데, 결제가 지연되었다보니 해제도 자유롭게 할 수가 없네요. 이러한 경우 어떻게 해제를 하는 게 좋을까요?