질문
플랜을 이용중인데, 이용이 불가능합니다.
- January 18, 2023
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기존 Mac, Window PC에서 <Creative Cloud 모든 앱 100GB> 플랜을 잘 이용해왔었는데,
이번에 Mac을 분실 후, 새로운 Mac을 구매하여 동일한 아이디로 Creative Cloud 설치를 진행하자,
기존 Photoshop, Illustrator 등 유로 앱들의 아이콘에 '설치' 가 아닌 '시험사용' 및 '구매'만 떠서 이용이 불가능한 상황입니다.
플랜 당 2대의 기기만 등록할 수 있다는 점을 인지하여, 기존 분실한 Mac을 비활성화 처리하였는데도, 새로운 Mac이 활성화 되지 않고 위의 언급한 내용대로 '시험사용' 및 '구매'로만 나타나게 되어 이용에 어려움을 겪고있습니다.
업무에 지장이 있는 관계로 빠른 조치 부탁드립니다.
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