플랜 갱신 오류

학교 공동구매로 1년 구독을 진행했는데 안내받은 이메일로 로그인해 creative cloud 작동시 라이센스 갱신이 이루어지지 않습니다.

구독이 종료되었다, billing issue가 있다고 해서 웹페이지 '내 플랜'을 확인해보면 중복된 플랜도 없이 깔끔하고요.

재로그인, 재부팅 해봐도 여전히 갱신이 필요하다고 뜨고,

-갱신하기 버튼을 누르면 "갱신되었습니다"문구도 뜨지만 갱신처리는 되지 않아 편집 사용이 불가능합니다.