플랜 구독 중 추가 결제가 시작되어 취소하고 싶습니다

[yurim_0508]

2024. 1월부터 포토그래피 플랜 20G를 구독하고 있었습니다(한화 11,000원).

거의 사용을 안하고 있다가, 2025. 4월경 포토샵에 접속했더니 인증이 만료되어 사용을 못한다는 식의 알림이 떠서(캡쳐를 안해둠), 기존 플랜 구독 기간이 종료되어 다시 연장결제를 해야 하는 줄 알고 다시 같은 신용카드로 플랜결제를 시작했습니다. 2025. 4. 15.에 한화 20,900원이 결제되길래 가격이 올랐는가보다 하고 지내고 있었는데, 4.28일이 되니 다시 기존 플랜비용으로 보이는 13,200원이 또 결제되더군요.

아무래도 기존 플랜이 만료가 안되었는데 만료가 된 거 같은 에러메시지가 떠서 제가 착오로 중복으로 구독신청을 또 누른 거 같습니다.

나중에 중복해서 신청한 구독을 취소하고 싶습니다.

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

* 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

[yamato7 · Accepted solution]

해지 절차는 어도비 계정 페이지에서 진행할 수 있으며, 요금에 대한 자세한 설명이 필요하시면 고객 지원 센터로 문의해 주시기 바랍니다.
평일 영업시간에 채팅이나 전화로 문의 가능합니다.

요금제는 올해 1월에 개정이 있었습니다.
기존 사용자는 다음 갱신까지 동일한 요금이 적용됩니다.

https://www.adobe.com/kr/creativecloud/plans.html

[MaZPoT · Accepted solution]

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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