환불 부탁드립니다

[smooth_art0293]

아무런 유료 서비스를 구매하지 않았는데 돈이 인출되는 상황이 발생하고 있습니다. 이 문제 해결 부탁드립니다.

[zesty_lullaby2153 · Accepted solution]

금액 보아서는 아크로뱃 스탠다드인 거 같네요.

어도비가 가입이 쉽고, 가입 자체는 오타가 있어도 되다 보니까 오타 계정이나 기억하지 못하시는 계정에서 결제되고 있을 수도 있습니다.

지메일로 가입했다고 생각하지만 예전에 네이버로 가입하셨을 수도 있고요.

예전에 무료체험판만 잠깐 쓰려고 하셨다가 취소를 잊으시고 결제되고 있었을 수도 있죠.

조카나 자녀분이 있으시다면 카드를 빌려주셨을 수도 있겠네요.

커뮤니티에선 해당 내용에 대한 처리가 불가하니 문의해보셔야겠습니다.