환불 이메일만 뜨고 환불 안 되는 이유가 무엇인가요

[Giddy_observer6012]

문제 : 환불 이메일이 온지 3일이 지났으나 환불이 완료되지 않음(계좌에 돈이 들어오지 않음)

이미 어도비 고객센터에 문의해보았으나 메크로답변 뿐이네요

[nanlee_266 · Accepted solution]

만약 환불 발생된 것이 맞다면, 환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사마다 기준이 다르며 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다. 그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

자세한 사항의 경우에는 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불, 계정확인절차를 받기는 어렵습니다.

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[Giddy_observer6012]

제목과 같이 결제 부분 취소되었는데, 환불 이메일이 온 후 2~7일 후에 들어오나요? 바로 돈이 안 들어와서 궁금해서 올려봅니다.