1년이 끝나지 않았는데 할인이 되지 않은 금액이 나갑니다. (47,300원)

[Exquisite_Gazelle1745]

안녕하세요, 지난 24년 10월에 학생 연간 플랜, 월별 결제로 26,400원씩 결제되는 플랜을 구매했습니다.

하지만 겨우 5개월이 지난 3월부터 추가로 +47,300원이 결제가 되고 있다는 사실을 발견했습니다. 

아직 할인 적용 기간인 1년도 채 지나지 않았는데 중도해지도 안하고 멀쩡히 내면서 쓰고있는데 어이없게 결제가 된 것 같아 환불을 요청드리고 싶습니다. 

이상한 점은 계정에 있는 결제내역에 해당 추가결제 금액이 표기되지 않고 있었다는 점입니다.

어떻게 된 일인지 설명 부탁드리고 잘못된 것이 맞다면 환불 부탁드립니다.

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

[MaZPoT · Accepted solution]

이 경우, 이용하시는 Adobe 계정 외 다른 Adobe 계정이 존재했을 수도 있을 듯한데요. 

다만 Adobe Community 게시판은 공개적인 환경이다보니 사용자분의 계정 정보, 결제 정보 등을 상세히 확인하고 도움드리기가 어렵습니다. 

따라서 자세한 확인을 위해 아래 고객센터로 문의 주시면 좋을 듯합니다. 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html