2024년 이용료 이중 결제 대금 환불 및 2025년 결제 대금 환불 요청

보고서 · Mar 16, 2025

안녕하세요?

Adobe에 대해 몇 가지 질문이 있습니다.

1. 연간 선불 이용료가 3월 16일 884,400원이 카드로 자동 결제가 되었습니다.

본인은 더 이상 사용할 의사가 없는데, 확인 없이 결제 하였습니다.

결제 대금 환불 하여 주세요. 3월 16일자 취소 되었으니 환불 부탁드립니다.

2. 2024년 분 결제에 문제가 있는 것을 이제야 확인 하였습니다.

2024년 3월 16일 주문 번호 AD02315600041CKR ADOBE SOCK-월간 10개 에셋 475,200원 결제

2024년 4월 17일 주문 번호 AD02315600041CKR ADOBE SOCK-월간 10개 에셋 884,400원 결제

어떻게 동일 주문 번호에 이중으로 결제 해 갈 수가 있는지요?

확인 하시어 수수료 포함하여 환불 부탁 드립니다.

보고서 · Mar 17, 2025

1. 결제전 1달~2달전에 결제 구독 갱신 메일을 보내드리고 있습니다.

2. 현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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