Creative Cloud 모든 앱 100GB을 결제했는데.. 사용이 안됩니다..ㅠㅠ

Question

5월행사로 Creative Cloud 모든 앱 100GB을 7일 무료사용 후 결제되는 걸 선택해 결제했습니다.

이후 포토샵 프로그램을 업데이트하라고 해서 삭제 후 다시 설치하려고 했더니 결제하라고 하는 창이 떠서 결제되면 사용가능할까 해서 기다렸더니.. 7일이 지나고 결제되도 계속 결제창이 다시 뜨더라고요..

왜 사용이 안되는 걸까요?ㅠㅠ

Dolor Sit Amet · Answer

creative cloud 데스크탑 프로그램을 실행 > 우측 상단 동그란 그림을 클릭(계정메뉴) 하여

로그인한 계정이 구독계정과 동일한 계정이 맞는지 확인해보세요.

다른 계정이라면 로그아웃 후 구독 계정으로 로그인을 진행하고,

앱 > 열기로 프로그램을 실행해보세요.

같은 계정이라면 앱 > 열기로 프로그램을 실행해보세요.

그럼에도 동일하게 결제안내창이 나타난다면 고객지원으로 문의하여 도움받으세요.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

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