как отменить подписку и вернуть деньги

[alinad66614344]

добрый день! Сегодня списались с карты 1159.20 рублей . Когда я оформляла подписку, то была введена в заблуждение, так как оплатила уже на год, а получается что теперь будут ежемесячно снимать. Хочу чтобы вернули мне полностью деньги и отменить подписку.

[Anna Lander]

А сколько списалось при оформлении подписки? Если те же 1159, то это именно ежемесячный платеж, что и указано в тарифе.

Если вам это условие не подходит, инструкция по отмене подписки здесь: Аннулирование подписки Creative Cloud

[AlexandrPavliv]

Добрый день. При плане с предоплатой у вас не будут снимать деньги ежемесячно. Свяжитесь с службой поддержки для выяснения обстоятельств.

-Александр

[Сергея22175447sdq0]

Здлавствуйте. Я хочу отменить подписку т.к. я ей не разу не воспользовался. И даже не был в курсе того что за нее  ежемесечно идет оплата. Как только узнал пишу Вам  с требованием отменить подписку и вернуть мне деньги. Из-за того что я подписывался на пробную бесплатную версию. И даже не догадывался что ежемесечно с меня будут списывать деньги. Извините я не богатый человек что бы так раскидыватся деньгами. Убедительное требование вернуть мне мои деньги.

[John T Smith]

When you 'click to agree' to the subscription terms while buying a subscription, that means that you really do need to read BEFORE you enter your credit card number to buy a subscription... See this page for more information, including a yellow highlited section from the subscription page https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/cancellation/m-p/12153645

This space is provided by Adobe, but it is not Adobe support
Sorry, nobody here can help with an account or payment problem
This is a public forum, you need the link to Adobe support, not other users
Be sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link
Do be aware that Adobe's staffing is impacted by the virus, so wait times are long
-you MUST make sure that your browser does NOT block ads, scripts, or pop-ups
-you MUST also allow 'cookies' in your web browser for the link to work
This link will go directly to the chat option
Type "Agent" in the chat box to bypass the chatbot and be connected to a person
-Meaning type in the word Agent without the quote " " marks
https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
- or https://helpx.adobe.com/contact/phone.html
.
Adobe does NOT do support by email, so beware of answering anyone who sends you a private message
-click for more information about scammers https://tinyurl.com/10791730

[????_????????3123]

Здравствуйте, не успела отменить подписку, как вернуть деньги? 

[Kanikas]

Hi there, In case forgot to cancel your subscription within the 14 days period, you will now be charged a cancellation fee. Please visit this link to cancel your subscription from your Adobe account: https://adobe.ly/4dSAndg;

Hope this helps. 

Thanks 
^KS

[kglad]

@????_????????3123 

further, make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

if you want to cancel but are unable to follow the steps described in the "how to cancel page", contact adobe support.

there are 2 ways to contact adobe; chat and twitter (now x):

chat:
use a browser that allows popups and cookies, and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.