Skip to main content
Participant
August 14, 2020
질문

проблемы при входе в аккаунт

  • August 14, 2020
  • 2 답변들
  • 281 조회
 
Привет. У меня проблема, я не могу войти в свою учетную запись Adobe Creative Cloud, потому что я ввел неправильную учетную запись Gmail, связанную с моей регистрацией. На телефон приходит код подтверждения, но это бессмысленно, если вы не авторизуетесь в Gmail. В результате я не могу подтвердить свою учетную запись Adobe, потому что связанная учетная запись Gmail не существует. 

 

이 주제는 답변이 닫혔습니다.

2 답변

John T Smith
Community Expert
Community Expert
August 14, 2020

This is a public forum, you need the link to Adobe support, not other users
Be sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link below
-you must also allow 'cookies' in your web browser for this to work
https://helpx.adobe.com/contact/support.html for chat or https://helpx.adobe.com/contact/phone.html
-click the chat icon at the bottom right of the page to open a chat session
-the chat icon looks like '3 dots inside a circle' at the lower right
-type AGENT into the chat window to connect directly to a person rather than the AI
Do be aware that Adobe's staffing is impacted by the virus, so wait times are long

Participant
August 14, 2020
Привет. У меня проблема, я не могу войти в свою учетную запись Adobe Creative Cloud, потому что я ввел неправильную учетную запись Gmail, связанную с моей регистрацией. На телефон приходит код подтверждения, но это бессмысленно, если вы не авторизуетесь в Gmail. В результате я не могу подтвердить свою учетную запись Adobe, потому что связанная учетная запись Gmail не существует.