Adobe está me a cobrar por um plano que não tenho subscrição

[Guest]

Boa tarde. 
Há dois meses atrás comprei o plano de 26,86€ da Illustrator. Enquanto estava no free trial, cancelei o plano (cerca de 2h depois de ter subscrito) pois não correspondia às minhas necessidades. 
Recebi um e-mail com essa confirmação por isso achei que não ia precisar mais, infelizmente já não tenho. 
percebi que me tinham cobrado, mas achei que fosse só como funciona, primeiro cobrança e depois quando associa que foi cancelado, volta a cair na conta. 
hoje recebo uma notificação de como 26,86€ saíram da minha conta do ilustrador e reparei que o primeiro mês não foi reembolsado. 
Não consigo falar com um assistente, mas não posso continuar a pagar 26,86€ por mês e quero um reembolso dos 53,72€ retirados sem aprovação. 

[John T Smith]

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[Jeffrey_A_Wright]

Thanks for your question, Lara. I can confirm that the Illustrator plan under your account was canceled last month. Please see https://adobe.ly/4fm7OWK for information on any fees or charges that may be applied ^JW