Adone'nin iade ettiğini iddia ettiği miktarı benden tahlsit etmeyr çalışması!

2 yıldır adobe acrobat proyu yıllık ödeme şeklinde kullanıyordum. Tekrar senelil kullanım doldu ve hesabımdan ödeme almaya çalıştı. Fakat ben planı Creative Cloud Tüm Uygulamalar 100GB planına yükseltmek istedim çünkü daha çok program var ve fiyatı cazip geldi. Acrobat pronun yeni yıl için adobenin bana fatura ettiği miktarı ödemedim ama Creative Cloud Tüm Uygulamalar 100 GB planını bir yıllık için ödedim. Şimdi adobe benden acrobat pro planı için tekrar ödeme almaya çalışıyor. Müşteri temsilcileriyle hem yazılı hem telefondan konuşmama rağmen durumu anlamıyorlar. İddia ettikleri şu; güya adobe bana acrobat pro için geri ödeme yapmış (banka hesap hareketlerimde böyle bir transfer söz konusu değil) olduğu parayı tekrar benden geri istiyor. Yani planı değiştirerek otomatikmak iptal edilmiş olan acrobat pro planının yıllık ödemesini benden almaya çalışıyor. Artık ne yapmam gerek bilmiyorum. Müşteri temsilcileri bir çözüm sunamıyor. Ne yapmalıyım?