Changement de ma formule en formule étudiante

[Sara3205079421sn]

Bonjour,

Je suis abonnée à la formule tout Adobe à plein tarif (soit 62,47€) et j'aimerais passé à la version étudiante car je retourne dans les études. Comment faire ? Dois-je résilier mon abonnement et choisir celui étudiant ? 

Merci d'avance pour votre aide.

[Abambo]

Oui, cela sera le plus simple, mais avec l'aide du support, pour éviter les frais de terminaison.

[Abambo]

Adobe customer care can be contacted by beginning a secure chat session at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Pop-up blockers need to be disabled, you need to accept cookies! If the chat window fails to open, or is non-responsive, use a different device and/or browser to start the interaction.

For support via Twitter:
https://twitter.com/AdobeCare

(see also here: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 or here
https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

Important: Adobe does NOT contact you unsolicited by e-mail or direct message. If you get contacted by direct message from a person, claiming to be an Adobe employee, look at that profile and look, if they bear the “Adobe Employee” marking under their name. Adobe support does not use Skype to give you support.
If in doubt, ask the forum.

[Sara3205079421sn]

Je dois donc attendre lundi que les services soient ouvert pour les contacter ? 

[Abambo]

Oui. Cela sera le plus simple. Sauf si le contrat courant est dans le dernier mois. Là, tu peux le terminer sans frais, et commencer un nouveau contrat (même ID) comme étudiant. Dans tous les cas, sois préparé à devoir prouver le statut d'étudiant et de remplir les conditions, comme instituées ici : https://www.adobe.com/fr/creativecloud/buy/students.html

Adobe doit vérifier que vous êtes en effet éligible à une réduction. Si vous disposez d’une adresse e-mail universitaire (par exemple .edu ou tout autre nom de domaine réservé aux établissements supérieurs), vos données seront instantanément vérifiées.

Dans le cas où vous ne disposez pas d’une adresse e-mail de l’établissement, il vous faudra fournir une copie des éléments suivants afin de confirmer votre éligibilité :

Personnes éligibles à une réduction pour les étudiantes et les étudiants	Preuve d’éligibilité requise
Étudiants	Carte d’étudiant Bulletin scolaire Relevé de notes Facture des frais de scolarité
Enseignants, établissements et membres du personnel	Fiche de paie Lettre ou attestation d’emploi sur papier à en-tête officiel signée par l’établissement.
Étudiants à domicile	Copie datée d’une lettre d’intention adressée à la structure d’enseignement Attestation d’inscription à une association d’enseignement à domicile Preuve d’achat datée d’un cursus pour l’année scolaire en cours

Notez également que tout justificatif doit être remis par votre établissement et daté, ainsi que comporter votre nom et celui de votre établissement.

Adobe doit vérifier que vous êtes en effet éligible à une réduction. Si vous disposez d’une adresse e-mail universitaire (par exemple .edu ou tout autre nom de domaine réservé aux établissements supérieurs), vos données seront instantanément vérifiées.

Dans le cas où vous ne disposez pas d’une adresse e-mail de l’établissement, il vous faudra fournir une copie des éléments suivants afin de confirmer votre éligibilité :

Personnes éligibles à une réduction pour les étudiantes et les étudiants	Preuve d’éligibilité requise
Étudiants	Carte d’étudiant Bulletin scolaire Relevé de notes Facture des frais de scolarité
Enseignants, établissements et membres du personnel	Fiche de paie Lettre ou attestation d’emploi sur papier à en-tête officiel signée par l’établissement.
Étudiants à domicile	Copie datée d’une lettre d’intention adressée à la structure d’enseignement Attestation d’inscription à une association d’enseignement à domicile Preuve d’achat datée d’un cursus pour l’année scolaire en cours

Notez également que tout justificatif doit être remis par votre établissement et daté, ainsi que comporter votre nom et celui de votre établissement.

Adobe doit vérifier que vous êtes en effet éligible à une réduction. Si vous disposez d’une adresse e-mail universitaire (par exemple .edu ou tout autre nom de domaine réservé aux établissements supérieurs), vos données seront instantanément vérifiées.

Dans le cas où vous ne disposez pas d’une adresse e-mail de l’établissement, il vous faudra fournir une copie des éléments suivants afin de confirmer votre éligibilité :

Personnes éligibles à une réduction pour les étudiantes et les étudiants	Preuve d’éligibilité requise
Étudiants	Carte d’étudiant Bulletin scolaire Relevé de notes Facture des frais de scolarité
Enseignants, établissements et membres du personnel	Fiche de paie Lettre ou attestation d’emploi sur papier à en-tête officiel signée par l’établissement.
Étudiants à domicile	Copie datée d’une lettre d’intention adressée à la structure d’enseignement Attestation d’inscription à une association d’enseignement à domicile Preuve d’achat datée d’un cursus pour l’année scolaire en cours

Notez également que tout justificatif doit être remis par votre établissement et daté, ainsi que comporter votre nom et celui de votre établissement.

[kglad]

@Sara3205079421sn 

you can try today.

[Abambo]

@kglad ,

not with French support. That is open during the office hours. 

[kglad]

should be office hours now.