Cobro indebido

[Dennis34295554b89t]

Desde antes de que venciera el plazo de 14 días he tratado sin éxito de cancelar el plan. Hoy por fin lo logré y me cobraron $67. Que lo indican es cierto, el problema es que el sistema no permite csncelar. Por favor confirmen ustedes mismos lo difícil que es cancelar la suscripción o contactar a un funcionario, donde da la opción de comunicarse por el chat atiende una inteligencia artificial y no un ser humano. 

[kglad · Accepted solution]

make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

if you want to cancel but are unable to follow the steps described in the "how to cancel page", contact adobe support.

there are 2 ways to contact adobe; chat and twitter (now x):

chat:
use a browser that allows popups and cookies, and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

[MARTIN36138322ff8s]

SON UNOS ATRACADORES, SU PROGRAMA NO ME SIRVIO Y YA SE COBRARON EL MES, LO QUIERO CANCELAR Y ESTA EMPRESA AL MAS ESTILO DE LAS PEORES DE LATAM, QUIEREN COBRAR UNA ESPECIE DE MULTA QUE ES CASI EL VALOR ANUAL DE SUSCRIPCION, ASI DE SINVERGUENZAS SON ESTOS. ABUSIVOS....

[kglad]

@MARTIN36138322ff8s 

read my previous post, if you want help cancelling.

[piter365821973h7q]

Confirmo yo he estado un mes entero tratando de cancelar y no me deja y me cobraron un mes entero de algo que ya avia cancelado he incluso me avian confirmado ellos con un correo la cancelacion y aun asi me robaron el dinero y hasta la fecha aun no he podido resolverlo, ha sido tanto que he tenido que sacar todo el dinero de la tarjeta y no usarla para que no me roben mas nada, la verda recomiendo no suscribirse a estos productos!!

[kglad]

@piter365821973h7q 

did you contact adobe?

[piter365821973h7q]

Ya lo he intentado demaciadas veces y no ayuda en nada y me mandan con una IA que de inteligente no tiene nada!!!

[kglad]

@piter365821973h7q 

did you follow directions and type "agent" into the chat field?

[piter365821973h7q]

Llevo un mes intentando comunicarme con algun agente y esta es la hora que aun no me responden o me solucionan algo!!! Y da bastante colera el servicio tan denigrante que ofrecen en esa parte!!!

[kglad]

again, did you contact adobe support?

[debie38598824x92a]

Me ocurre lo mismo mismo. Ingresé mi RECLAMO y lo cerraron sin dar ninguna respuesta. Luego convenientemente cancelaron mi plan para No atenderme más ni por el chat. Pero parece que no piensan reembolsarme todos los meses de COBRO INDEBIDO. Una experiencia HORRIBLE, habrá que ir a derechos del consumidor.