Fehlermeldung be Abo-Wechsel (konnte nicht geändert werden)

[Nero7up]

Liebe Community,

ich möchte mein Abo ändern und stoße auf ein nerviges Problem. Aktuell bin ich Besitzer des Creative Cloud All Apps Abonnements und möchte auf das Photoshop-Abo wechseln. Unter Konto verwalten > Abos > Abo verwalten bin ich die simplen Schritte zum Wechseln meines Plans durchgegangen. Im letzten Schritt benötigt Adobe meine Zustimmen, leider erhalte ich hier jedesmal die Fehlermeldung:

Dein Abo konnte nicht geändert werden. Versuche es noch einmal.

Ich habe an verschiedenen Geräten (iPhone, iPad, MacBook) ausgetestet, das Abo zu ändern. Jedesmal kam dieselbe Fehlermeldung. Per Chat erreiche ich nur den KI-Bot, den Support erreiche ich nur während der Öffnungszeiten – also wollte ich es mal hier versuchen.

Habt ihr vielleicht eine Idee, wo das Problem liegt? 

Vielen Dank im Voraus.

[kglad]

you can bypass the bot.

[John T Smith]

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For account help see employee Rikk Flohr's 1st reply in this message from 2-19-25 which includes the information on how to bypass the chatbot and talk to a human
https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan-discussions/cancelei-plano-por-engano/td-p/15163...