Skip to main content
D
defaultiqrh1tk8srym
Participant
February 19, 2025
Question

Cancelei plano por engano

  • February 19, 2025
  • 2 replies
  • 1059 views

Por engano cancelei o meu plano, agora não consigo restaurar nem encontrar o plano que tinha que era o de fotografia de 20 Gb, não consigo falar com o suporte que diz sempre que está fora do horário de atendimento e o número de contacto do apoio diz que de momento não é possível atender a chamada.  Preciso de ajuda para saber como continuar a usar a aplicação.

    2 replies

    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    February 19, 2025

    ... and if you see a "you don't have a subscription" message, type that you want to purchase a plan.  you'll be starting a new plan, not continuing your cancelled plan

     

    https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/transfer-assets.html?linkId=100000252571375

    Rikk Flohr_Photography
    Community Manager
    Rikk Flohr_PhotographyCommunity Manager
    Community Manager
    February 19, 2025

    Your issue can best be resolved by contacting Adobe Customer Care at https://helpx.adobe.com/contact/what-contact-options.html. Scroll to the bottom and click on the “Start Now” live chat link in the lower right of this page. Typing “Agent” into the chat text field will bypass the initial chatbot.

     

     

    Rikk Flohr: Adobe Photography Org
    A
    Anonymous
    June 9, 2025

    Да какой ввод агента ??? Вы что не понимаете , что я не разбираюсь ????? Свяжите со мной по почте русского консультанта , вы издеваетесь что ли ????? Моя почта : <removed-kglad>

    вы мне работу останавливаете , я плачу за подписку - в итоге пишет, что подписки нет в приложении , и якобы никогда не было!! Что это за чушь ? К вам уже обращаются с этой проблемой не первый раз и не один человек с 2019 года , неужели нельзя ее устранить уже ? Что за  безразличие к покупателям ?? Вы не пытаетесь помочь , вы просто отписываетесь и все !!! Смысл от того, что я напишу в поддержку ? Там все на Английском языке !!!! Вы понимаете , что вы не помогаете - а топите !!!! Вы продаете на весь свет продукт , но не можете предоставить русского оператора ??? Это возмутительно !!!!!!!! 

    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    June 10, 2025

    @44690767 

     

    if you're contacted via email, it's a scammer.  

     

    also, stop posting your email in these forums.

    Terms & ConditionsAccessibility statement
    Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices