Lightroom Abo in Jahres-Abo, Prepaid umwandeln

[Fabian_Schmitz5449]

Nach Ankündigung der Preiserhöhung für die monatliche Zahlweise möchte ich mein Abo auf eine jährliche Zahlweise umstellen (Jahres-Abo, Prepaid) um weiterhin meinen alten Betrag von 11,89 Euro zahlen zu können. 

Diese Umstellung gelingt mir nicht. Ich benötige bitte Hilfe. 

Fabian

[kglad]

https://helpx.adobe.com/manage-account/using/change-plan.html

[Fabian_Schmitz5449]

Danke. Das habe ich mir angesehen. Es hilft mir leider nicht.

[kglad]

does your adobe account (https://account.adobe.com) page show a payment problem?

[Fabian_Schmitz5449]

Nein, kein Problem mit der Zahlungsweise. 

[kglad]

then try a different browser that's updated and not opera. a mobile phone browser usually works.

[Fabian_Schmitz5449]

Auch mit einem anderen Browser kann ich das Abo nicht auf prepaid umstellen. 

[kglad]

@Shivangi_Gupta 

[Shivangi_Gupta · Accepted solution]

Hi Fabian_Schmitz5449,

We are sorry for the experience. Please start a private chat session with our support team here: https://adobe.ly/45JOZuP

They'll help you with the change.

^Shivangi

[RunStopRestore]

Same issue, the chatbot couldnt help as well. Can you please just check why the Change Plan option does not include the yearly payment plan.

Thanks

[kglad]

you can reach a human via chat.