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Participant
October 3, 2021
질문

No me permite actualizar mi tarjeta de crédito para realizar el pago

  • October 3, 2021
  • 3 답변들
  • 621 조회

Buenas tardes,

 

Quiero actualizar mi tarjeta de crédito para poder pagar mi cuenta de adobe, pero en la opción de Facturación y Pago me aparece "Ir a su plataforma de proveedores". No hay ningún link y no sé en que opción  debería cambiar el número de mi tarjeta de crédito. Les muestro la pantalla que me aparece. He tratado de contactarme con una persona de atención al cliente, pero no ubico la opción en la página web.

 

 

 

 

Saludos

Luis Puccio

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3 답변

Participant
October 12, 2021

Luis Alberto, cómo estás.

Tengo exactamente el mismo problema. Pasé más de una hora buscando la forma de actualizar mi forma de pago porque cambié de tarjeta, y no encontré cómo. ¿Llegaste a contactar con alguna persona de Soporte de Adobe? ¿Encontraste ya alguna solución? Por favor, te agradeceré que puedas compartir algo de info.

Saludos desde Perú!

Participant
October 12, 2021

Con este link, tienes que previamente haberte logueaodo a tu cuenta de adobe, se abrirá un chat y te comunicarás con una persona que te asesorará, y lo que hará será cerrar tu cuenta y volverla a abrir.

 

https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen

Participant
October 7, 2021

Sí, me pasa lo mismo.

Same problem here.

John T Smith
Community Expert
Community Expert
October 3, 2021

Be sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link
Do be aware that Adobe's staffing is impacted by the virus, so wait times are long
-make sure that your browser does NOT block ads, scripts, or pop-ups
-you must also allow 'cookies' in your web browser for the link to work
This link will go directly to the chat option
Type "Agent" in the chat box to bypass the chatbot and be connected to a person
-Meaning type in the word Agent without the quote " " marks
https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
- or https://helpx.adobe.com/contact/phone.html
.
Adobe does NOT do support by email, so beware of answering anyone who sends you a private message
-click for more information about scammers https://tinyurl.com/10791730

Participant
October 11, 2021

Thanks. It does work