Trotz Kündigung weiter zahlen

[Samantha26739848xaje]

Ich hatte im April/Mai ein probeabo, welches ich auch rechtzeitig gekündigt habe. Trotzdem muss ich seit Mai jeden Monat 19,34 zahlen. Warum das?

das kann doch nicht sein, dass ich für etwas was ich gekündigt habe und nicht benutzte zahlen muss 

[kglad]

use a browser that allows popups and cookies and contact adobe support by clicking here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human

p.s you can also use phone (but chat is usually quicker), https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

p.p.s. you can also use twitter to tweet @AdobeCare

p.p.p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative. ie, double check for an employee badge if contacted in the forums and look for an adobe.com domain in the email address if you click reply to an email. then check again and be very suspicious. any other method of contacting (or offering to contact you) is almost certainly a scam, https://community.adobe.com/t5/using-the-community-discussions/staying-safe-in-the-adobe-support-com...

<moved from cc services>

[Abambo]

Bei der Kündigung bekommst Du eine E-Mail, dass die Kündigung erfolgreich war. Hast Du keine E-Mail bekommen, dann ist die Kündigung fehlgeschlagen. Unter https://account.adobe.com/plans kannst Du nachschauen, welche Abos noch aktiv sind. Allerdings musst Du den Support kontaktieren, um die Kündigung richtig zu vollziehen, da Du ansonsten auch noch die Kostenpauschale wegen früher Kündigung zahlen musst. Der deutsche Kundenservice ist während der Bürostunden erreichbar.

Um den Kundenservice zu erreichen, gehst Du vor, wie @kglad es beschrieben hat.

Sehr wichtig: Adobe kontaktiert Dich nicht über die Direktkontakt-Message hier. Sollte ein Adobe Mitarbeiter sich hier melden, dann schaue auf das Adobe Logo. Alle Mitarbeiter sind mit dem Adobe Logo gekennzeichnet.