impossible d'imprimer le document et erreur pendant l'impression du document

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Jul 27, 2022 Jul 27, 2022

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Bonjour, 

J'ai repris depuis un mois, l'abonnement Creative cloud.
Ces 2 dernières semaines, j'ai beaucoup travaillé sur Adobe acrobat Pro DC à modifier des fichiers pdf et sans avoir eu de soucis d'impression avec mon imprimante Samsung C480 W.
J'ai éteinds pendant 4 jours mon ordinateur et remis en marche depuis hier sans y travailler sur les applications d'adobe.
Aujourd'hui, j'ai voulu imprimer un fichier pdf depuis Adobe Acrobat Pro DC et j'ai eu ces 2 messages:

Capture d’écran 2022-07-27 162607.pngCapture d’écran 2022-07-27 162647.png
Je n'ai jamais eu ce soucis!! J'ai cherché en vain une solution sur ce forum ou sur divers liens sur google, désinstaller mon imprimante, réinstaller avec les derniers pilotes, désinstaller adobe DC, utiliser son nettoyeur , réinstaller depuis créative cloud, rien n'y fait!!
Par contre, l'impression avec Word, même depuis l'extension adobe acrobat sur google pour les modifications depuis google, je peux imprimer les fichiers pdf venant ou se trouvant direct sur le net!!
Je deviens un peu folle, j'ai rien fait de spcéial, n'y installer de programme, peut être windows update en arrière plan.
Mon pc:
Édition Windows 10 Famille
Version 21H1
Installé le ‎20.‎08.‎2020
Build du système d’exploitation 19043.1826
Expérience Windows Feature Experience Pack 120.2212.4180.0
Processeur Intel(R) Core(TM) i5-3570 CPU @ 3.40GHz 3.40 GHz
Mémoire RAM installée 8.00 Go
Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64

Merci d'avance de vos réponses 






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Jul 27, 2022 Jul 27, 2022

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[Moderator moved from Using the Community (forums) to Acrobat Pro.]

 

Nancy O'Shea, Adobe Product User & Community Professional
Alt-Web Design & Publishing ~ Web : Print : Graphics : Media

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Jul 28, 2022 Jul 28, 2022

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Re-moi,
Petite information complémentaire, toujours dans mes recherches à mon problème...je viens de m'apercevoir que la dernière mise à jour d'Adobe Acrobat Pro DC, date du 12 juillet 2022 et je crois bien que le problème à commencer suite à cette mise à jour!!
Est-il possible de revenir à la version voir si cela vient de la dernière mise à jour??


J'ai même été dans les préférences d'adobe → onglets protection renforcée→ désactivé le mode au démarrage et protection rendorcée, redémarrer Adobe, et toujours la même chose!

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Aug 12, 2022 Aug 12, 2022

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LATEST

Bonsoir,
J'apporte des nouvelles de mon problème!!
Avec la dernière mise à jour du mois d'août(22.002.20191), un autre problème est survenu!!
je clique pour lancer adobe, Adobe s'ouvre et se referme 5 seconde après!!!! Impossible de travailler avec Adobe!!
J'ai piqué la"mouche" et j'ai pris les gros moyens!!!
J'ai arrêté tout les processus d' adobe et créative cloud sous le gestionnaire de tâches.
Désinstaller à nouveau Adobe acrobat Pro DC depuis Créative Cloud, supprimer tout les dossier sous C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC + C:\ProgramData\Adobe + C:\Users\username\AppData\Local\Adobe\Acrobat\DC + C:\Users\username\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat + C:\Users\usernameAppData\LocalLow\Adobe\Acrobat,

bref..fait une recherche de tout les dossier adobe acrobat DC ..ainsi que les vieux dossiers Adobe Reader!
Nettoyer ma base de registre avec CCleaner...redémarrer le pc
Je relance Creative Cloud pour installer au propre la dernière mise à jour 22.002.20191, et ...oOoOoh miracle, impression et adobe fonctionne à merveille!!!
Quand j'avais la version  22.001.20169, j'avais aussi fait la procédure que j'ai décrite plus haut + désinstaller mon et réinstaller mon imprimante, mais rien n'avait résolu mon soucis d'impression!!

Bref,après avoir passé presque 3 semaines à résoudre le problème...enfin ça fonctionne avec la dernère mise à jour!

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