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4

PROBLEME D'IMPRESSION AVEC ACROBAT APRÈS INSTALLATION SONOMA

New Here ,
Sep 28, 2023 Sep 28, 2023

Salut, après la mise à jour vers Sonoma, je ne parviens pas à imprimer dans Acrobat. Adobe Distiller s'ouvre automatiquement, puis l'erreur suivante se produit : Un fichier PDF ne peut pas être créé à partir du fichier

et tout est bloqué

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2 ACCEPTED SOLUTIONS
Adobe Employee ,
Oct 18, 2023 Oct 18, 2023

Hi All

 

Hope you are doing well.

 

The new version of Acrobat (23.06.20360) is now available, addressing this issue.

 

Please update the application from the help menu > check for updates and reboot the computer once.

 

You may also download the patch manually from the help page https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/index.html

 

For more information about the new release, please go through the help article https://community.adobe.com/t5/acrobat-discussions/adobe-acrobat-and-reader-october-2023-updates-now...

 

Regards

Amal

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Adobe Employee ,
Oct 26, 2023 Oct 26, 2023

Hi There

 

This issue is addressed with the recent version 23.06.20360. Please update the application from the help menu > Check for updates and reboot the computer once.

 

Let us know if you experience any trouble and need more help.

 

~Amal

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replies 103 Replies 103
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Oct 02, 2023 Oct 02, 2023

Pareil pour moi, Adobe Distiller plante systematiquement sur toutes mes imprimantes, Brother et une Canon. (Brother HL-L2340DW, Brother MFC-J5330DW et Canon TS-705a) 

La solution pour imprimer mes fichiers PDF, je passe par l'apercu sur mes Mac. (Mac Mini M2 et MacBook Pro M1Max)

Le problème vient d'Adobe Distiller, car il faut forcer son arret ensuite.

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Community Beginner ,
Oct 15, 2023 Oct 15, 2023

Je fais pareil mais c'est pénible ... 

 

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Oct 03, 2023 Oct 03, 2023

Pareil de mon côté. Impossible d'imprimer un pdf depuis ma BROTHER MFS-J5910DW... Il va donc falloir attendre une version débugée d'acrobat.

En attendant j'ai réussi à imprimer ma page en allant dans les "options avancées" de "Imprimer" et en cochant la case "imprimer comme image", si celà peut en aider quelques uns en attendant.

 

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Oct 03, 2023 Oct 03, 2023

"En attendant j'ai réussi à imprimer ma page en allant dans les "options avancées" de "Imprimer" et en cochant la case "imprimer comme image", si celà peut en aider quelques uns en attendant."

Yessss, merciii! 🙂

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Oct 03, 2023 Oct 03, 2023

Bonjour,

 

Même problèlme..

 

Avez-vous trouvé une solution ?

c'est très handicappant :s

 
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Community Beginner ,
Oct 13, 2023 Oct 13, 2023

Il faut installer Acrobat Reader qui fonctionne parfaitement sous Sonoma. On pourra cependant s'étonner qu'Adobe n'ait toujours pas mis en ligne un patch de correction pour Acrobat Pro, ni communiqué sur un eventuel geste commercial aux abonnés Creative Cloud suite à ce désagrément.

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Adobe Employee ,
Oct 13, 2023 Oct 13, 2023

Hi There

 

Hope you are doing well and thanks for reaching out.

 

Would you mind collecting the Adobe CC logs https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-log-collector.html , and print logs https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/collect-print-logs-for-acrobat.html and share them via any cloud storage. Just upload the log file to the cloud and generate the link and share that link with us for further investigation.

Regards
Amal

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Community Beginner ,
Oct 13, 2023 Oct 13, 2023

Hello,

Regarding the Acrobat Pro printing issue with Sonoma, I hereby require a discount on my Creative Cloud monthly program, until the issue is solved.
Kindly forward my request to the appropriate department.

Regards,

Patrick ROBERT

[P.I Removed by moderator]

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Oct 14, 2023 Oct 14, 2023

Same request for me!!!

Romain Thillman

rthillma@pt.lu

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Oct 03, 2023 Oct 03, 2023

Bonjour,

J'ai le même souci. Cependant tu peux imprimer en ouvrant le PDF  (clic droit) avec Apercu ou avec Safari ou encore avec Adobe  Reader.

En attendant une mise à jour Adobe Acrobat pro, cela peut s'avérér utile.

 

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Oct 03, 2023 Oct 03, 2023

Merci

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Oct 03, 2023 Oct 03, 2023

Idem pour moi, c'est désespérant ! Je peux imprimer à partir de toutes les autres applications, ce n'est donc visiblement pas un problème de driver d'imprimante, c'est uniquement Acrobat qui plante ! En espérant une solution rapide...

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Oct 03, 2023 Oct 03, 2023

Idem sur une epson XP-7100. Même message d'erreur. Et toujours pas de patch... 

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Oct 03, 2023 Oct 03, 2023

Idem ! Heureusement la solution d'ouvrir (et d'imprimer) le document depuis AcrobatReader fonctionne.

Mais bon, un peu ras-le-bol des mises à jour qui vous empêchent de travailler avec des outils payants 🤬

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Oct 03, 2023 Oct 03, 2023

Même problème avec Acrobat Pro. Distiller s'ouvre et plante. Malgrés la suppression puis réinstallation de Acrobat Pro et des imprimantes.
Imprimer le PDF avec Acrobat Reader fonctionne.

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Oct 03, 2023 Oct 03, 2023

Bonjour à tous,

 

J'ai exactement le même problème que tout le monde. 

Acrobat distiller plante systematiquement.

Ceci est arrivé depuis al maj vers Sonoma

 

Merci paravance pour l'aide d'Adobe car il n'y a qu'avec Acrobat pro que ça plante

 

Bonne journée

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Adobe Employee ,
Oct 03, 2023 Oct 03, 2023

Hi All

 

Hope you are doing well. We have reported this issue to our engineering team and they are looking into it. In the meanwhile, you may also try to print the PDF as an image. Open the PDF > Go to Print > Advanced > Print as an image and see if that helps.

 

~Amal

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Oct 03, 2023 Oct 03, 2023

Thanks, yes it works with my document. The solution is fine until a next release

 

 

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Oct 04, 2023 Oct 04, 2023
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Oct 04, 2023 Oct 04, 2023

Bonjour, 

 

Ici aussi nous avons le même problème depuis la mise à jour impossible d'imprimer un pdf, via Acrobat. 

Distiller se lance et fait planter les machines.

 

Pour un logiciel pro et vu le nombre de réclamations, il serait temps qu'une mise à jour soit faite, car il est impossible de travailler dans ses conditions...

 

Merci de nous tenir informé si quelqu'un à une solution svp !! 🙂

 

 

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Oct 04, 2023 Oct 04, 2023

Pareil ici. On ne peut pas imprimer avec Adobe Acrobat Pro. On a upgrader nos machine vers des nouveaux mac studio sous Sonoma et sommes dans l'impossibilité d'imprimer… C'est très très compliqué de travailler dans ces conditions. 
Avez vous aussi chez vous le problème de la fenêtre des nouveautés qui fait irruption et s'affiche continuellement sans qu'on puisse demander définitivement à ce qu'elle ne s'ouvre plus ?

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Oct 04, 2023 Oct 04, 2023

Mac Sutdio M2 avec Sonoma aussi. Non la fenêtres des nouveauté part avec la case prévue à cet effet de mémoire. Aussi j'ai enlevé l'option afficher l'écran d'accueil quand tous les documents sont fermés, fenêtre qui ne sert abosluement à rien pour ceux qui font du prépresse, à part de rouvrir des fichiers obsolètes. 

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Oct 04, 2023 Oct 04, 2023

J'oubliais, les Mac Studio M2 sur Ventura fonctionne très bien avec Acrobat, je pense que le soucis doit venir du côté d'Apple avec la suppresion du postcript.

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Oct 04, 2023 Oct 04, 2023

Tout fonctionnait très bien sour VENTURA, c'est la mise à jour vers SONOMA qui pose problème

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Oct 04, 2023 Oct 04, 2023

Malheureusement, chez moi, pas de case à cocher. Je viens de voir que c'était aussi un autre problème récurrent… Décidemment.

Je vous rejoins sur le Post Script. C'est certainement la raison du plantage de Distiller.

Merci.

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