Bonjour,
J'ai un soucis sur mon PC qui est très récent. Depuis quelques temps, lorsque j'essai de faire une action dans Acrobat Reader (par exemple imprimer), le logiciel bloque et se grise et il met "ne répond pas".
Il faut bien au moins 2 minutes pour que ça fonctionne.
J'ai réparer le logiciel dans un premier temps, puis je l'ai réinstallé, et rien ne semble s'arranger.
Voici le rapport:
Acrobat installé : C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe
Version : 23.1.20093.0
Date de création : 2023/03/21
Heure de création : 05:17:42
Applications installées :
Version d'Office : Office 2016 32-bit
Version d'Outlook : Outlook 2016 32-bit
Cartes graphiques : NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
Version : 27.21.14.6275
Vérification : Non pris en charge
Détails d’Acrobat :
Sandboxing : Activé
Vue protégée: Désactivé
Captive Reader : Non
Lecteur multiple sur un bureau : Désactivé
Détails de l’affichage :
Largeur d’écran : 1920
Hauteur d’écran : 1080
Nombre de moniteurs : 1
Nombre de boutons de la souris : 5
Possède une roulette : Oui
Possède un stylet Windows : Non
Jeu de caractères codés sur deux octets : Non
Possède un éditeur de méthode d’entrée : Oui
Dans l’environnement du lecteur d’écran : Non
Détails de la session :
Type de démarrage : Normal
En cours d’arrêt : Non
Réseau : Disponible
Dans l’environnement Citrix : Non
Dans l’environnement VMWare : Non
Session à distance : Non
Contrôle à distance : Non
A l’aide de JAWS : Non
Utilisation de ZoomText : Non
A l’aide de Windows-Eyes : Non
A l’aide de NVDA : Non
Détails du compte :
Droits utilisateur : Administrateur
Contrôle de compte d’utilisateur : Limité
Intégrité du processus : Faible
Type de profil : Aucun
Détails sur Windows :
Tablet PC : Non
Starter Edition : Non
Media Center Edition : Non
Ordinateur lent : Non
Dossier temporaire :C:\Users\UTILIS~1\AppData\Local\Temp\acrobat_sbx\
Dossier Windows :C:\Windows
Fabricant du système d'exploitation :Microsoft Corporation
Fuseau horaire :Paris, Madrid
Mémoire physique disponible :11196976 KB
Mémoire physique totale :16551224 KB
Mémoire virtuelle disponible :135286875780 KB
Mémoire virtuelle totale :137438953344 KB
Messagerie par défaut :Microsoft Outlook
mapi32.dll
Version : 1.0.2536.0 (WinBuild.160101.0800)
Moniteur :
Nom :Intel(R) UHD Graphics
Résolution :1920 x 1080 x 144
Bits par pixel :32
Navigateur par défaut :C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
Version : 11.00.19041.2604 (WinBuild.160101.0800)
Date de création : 2022/10/04
Heure de création : 14:09:57
Nom du système :DESKTOP-JPH2OHL
Nom du système d'exploitation :Microsoft Windows 10
Nom d'utilisateur :Utilisateur
Paramètres régionaux :Français (France)
Processeur :Intel64 Family 6 Model 141 Stepping 1 GenuineIntel ~2688 Mhz
Taille de la page :19041592 KB
Version BIOS :GBT - 2
Version du système d'exploitation :10.0.19044
Modules externes installés :
C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\plug_ins\Annots.api
Version : 23.1.20093.0
Date de création : 2023/03/21
Heure de création : 05:17:46
C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\plug_ins\IA32.api
Version : 22.3.20310.0
Date de création : 2023/03/02
Heure de création : 21:46:18
C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\plug_ins\Updater.api
Version : 23.1.20064.0
Date de création : 2023/03/02
Heure de création : 21:46:18
Merci d'avance pour votre aide
Bien cordialement
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