Herunterladen einer MP4 Datei nicht möglich

Report · Oct 01, 2024

Hey, ich habe ein Werbe-Banner für eine LED Anzeige an der Seitenbande einer Arena für Sportveranstaltungen in den Abmaßen 4.032 x 80 Pixel erstellt und erhalte immer wieder eine Fehlermeldung bei dem Versuch die MP4 Datei herunterzuladen. Woran kann das liegen? Ist die Datei zu groß? Was kann ich tun?

Report · Oct 03, 2024

Hi @Michael36932441dzg7

Sorry to hear about your difficulties. What error message are you getting when trying to download?

Please try these and let us know if they help at all.

Test in a few different browsers - Chrome, Edge, Firefox, Safari
Try clearing the browser cache - https://adobe.ly/3ZKyxYJ
Test in incognito/private browsing mode - https://adobe.ly/4ewArRe
Try creating a duplicate of the file with the issue and downloading there

Best,
Dave
DB