18.1以降[unknown exception]が出て起動できない

[defaultsybym9ejb07w]

After Effectsが18.1以降[unknown exception]と出て起動できません。

最新の22.0を入れても同じ症状でした。

だだし、PCを立ちげた時にCreative Cloud Desktop(CCD)が完全に起動する前なら立ち上がるようです。

そのことからCCDのスタートアップを無効にしてPCを立ち上げればAEが起動することが分かりました。

しかしそれではCCDの恩恵を受けれずAEの機能を100%活かせないため使用に支障が出る状態です。

この症状の対処法があれば教えてください。

環境設定の削除、CCD・AEの再インストール、Nvidiaの更新、Windows Winsockのリセットはすでに試し済みです。

使用環境は

PC:GCF1060NF

OS:Windows10Home(バージョン:21H1)

CPU:Intel® Core™ i7-8750H CPU @ 2.20GHz

GPU:NVIDIA GeForce GTX 1060

memory：32 GBです。

[Mukaida]

CCDを再インストールしてはどうでしょう。
Adobe Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストール 

[defaultsybym9ejb07w]

情報くださったのは非常にありがたいのですが、質問にも書いてある通りすでに試し済みです。

[Mukaida · Accepted solution]

すいません、早とちりでした。

新規ユーザーアカウントの作成して動作確認するか、CC Cleaner Toolを使って関連するファイルを全て削除してしまう方法を試されてはどうでしょう。

おかしいなと思ったら（Windows 版 After Effects CC） 

アンインストールしても一時的なファイルが残ってるのかもしれませんが、場所はわかりません。
サポートに問い合わせれば、すぐに対処できるようなことかもしれません。

[defaultsybym9ejb07w · Accepted solution]

ありがとうございます！

新規ユーザーアカウントを作成して試してみたら起動しました！

つまり、今のユーザーアカウントに起因する何かが引っかかってるっぽいですね。

今までよりはかなり光明が見えてきたので助かりました！

最悪ユーザー変更も視野に入れてみます。

[defaultsybym9ejb07w]

先ほど新規ユーザーでログインした時にCCDのログイン要求されて、CCDは再インストールしたけど再ログインは要求されてなかったなと思ってログインしなおしたら行けました！

解決のきっかけをくださり非常に助かりました。

情報ありがとうございます！

[defaultsybym9ejb07w]

再起動したらまたダメでした。

もう何がなんだか…

解決までは近づいてきてる気がするのであとは一つ一つ原因をさぐってみます。

ありがとうございます！

[Mukaida]

対処法を探したところ、下記リンクの方法はどうでしょう。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションが開かない場合またはプログレスホイールが回り続ける場合の対応方法について説明します。 

[defaultsybym9ejb07w · Accepted solution]

いろいろありがとうございます！

解決しました。

CCDのログインとログアウト繰り返した時に起動できることがあって違いはなんだ？

と思って見てみたらフォントを読み込んだかの違いでした。

どうやらモーショングラフィックステンプレートをいろいろ入れた時に勝手に入れられていたフォントが競合していたらしく、該当のフォントをディアクティベートしたら起動しました。

AEの18.1以降は競合を許さない仕様になってるみたいです。