終了
ロック済み

アドビサポートフォーラムに投稿する方法(暫定)(日本、japan)

メンター ,
Oct 15, 2019 Oct 15, 2019

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

2020/06/02 JPフォーラムローンチに伴い、以下のヘルプ文書の整備が行われました。

今後はこちらを参照ください。Google検索などでもこの投稿が上位に挙がってくることを踏まえ、

この投稿はこのままにしておきます。

クリエイターのナレッジが集結する情報交換サイト 『アドビサポートコミュニティ』へようこそ!  

 

『アドビサポートコミュニティ』に投稿する前に。知っておきたい3つのこと【質問テンプレート付き】

『アドビサポートコミュニティ』にログインする方法 【ユーザーガイド①】

『アドビサポートコミュニティ』に質問/トピックを投稿する方法 【ユーザーガイド②】

『アドビサポートコミュニティ』のスクリーンネームを変更する方法 【ユーザーガイド③】

 

2020/11/02 投稿を自身で編集できなくなったことに対する対応方法を追記しました。

 

※以下はJPフォーラムローンチ前の内容です。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

※アドビジャパンフォーラムに投稿する方法 - Adobe※より転載

https://helpx.adobe.com › x-productkb › global › cpsid_88400が見えなくなったことと、https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_88400-new.htmlへ移動していますが、新フォーラムに対応した文書がリリースされないようなので、
取り急ぎ当該文書をベースにして現フォーラムに合わせ加筆修正したものです。
フォーラム内への投稿となるため、一部内容(フォーラムネーム関連の部分など)は
割愛しております。
※2020/06/05 上記Helpx文書に新フォーラムの項目が追記されました。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

A. フォーラムで質問するには

(1.~4.は、この文書が見えている時点ですでにできいますので読み飛ばしてもOKです)

  1. 以下のアドビサポートフォーラムのトップページにアクセスします。URL:
    (日本語
    コミュニティ)https://community.adobe.com/t5/jp/ct-p/jp
    (グローバルTop) https://community.adobe.com/
  2. ページ右上の「ログイン」または「Sign In」をクリックします。
    clipboard_image_1.png
  3. AdobeIDとパスワードでサインインを求められますので、入力してください。
    ※サインイン済のAdobeサイトからフォーラムに移動してきた場合は
    自動的に入力されるので、何もすることはありません。
    clipboard_image_4.png
  4. フォーラムネームが設定されていない場合はこのような画面に遷移します。
    (フォーラムネーム設定済の方はここは読み飛ばして5.へ進んでください)
    Tacafy大尉_0-1587565017139.png

    フォーラムネーム(ペンネームのようなものです)を設定します。あとから変更も可能です。
    ※メールアドレスなど、個人情報を含むものは避けましょう。

  5. 自動的にフォーラムトップページに戻ります。鈴と封筒、アバターアイコンが表示されていれば、
    正常にサインインが完了しています。アバターアイコンをクリックするとアカウントが確認できます。
    (この文書が見えているということはここまでの手順はできていますので安心を)
    clipboard_image_5.png
    =================================================
    (ここから読んで下さい!)
  6. 画面に並んでいるアイコンから、対象の製品をクリックします。
    ※アイコン表示されていない製品の場合は、画面左にある「フィルター」で
    対象製品を絞り込むことが出来ます。選択するときは「表示」ボタンをクリックします。

    clipboard_image_7.png
  7. 選択した製品のフォーラムページが表示されたら、
    画面右側の「コミュニティーフォーラムに投稿」をクリックします。
    clipboard_image_8.png
  8. 投稿内容を入力します。

    1. 投稿タイトルを入力します。質問を要約した分かりやすいタイトルにしてください。
      入力したタイトルから類似した投稿が検索されますので、参考になる投稿が見つかるかもしれません。
      clipboard_image_0.png
    2. 質問内容を入力します。製品のバージョン、使用しているオペレーティングシステム、エラーメッセージの内容など、より具体的に記入しておくことにより、
      回答が得られやすくなります。

      (こちらの質問テンプレートを使うと必要な内容がほぼ記入出来ます。活用下さい。)
      ■トラブルの場合■

      (※投稿時、テンプレートをコピー&ペーストでご活用ください)

      ①お使いのOSとそのバージョン

      ②製品とそのバージョン
      ③トラブルの内容

      ④エラーメッセージ

      -----------------------------------------------------------------------------

      また、このハッシュタグを付けることで、日本のフォーラムメンバーから質問が
      見つかりやすくなり、回答がつきやすくなります。こちらも活用下さい。

      #nihon

    3. カテゴリーのような意味合いを持ち、投稿内容で重要な単語をタグとして選択し、
      この文書を区分できます(タグが表示されない場合もあります)。
    clipboard_image_11.png
    ※C.のタグ選択をしないと投稿出来ないボードもありますのでご注意下さい!
    近しいものをクリックすればOKです。(右端の+6をクリックするとさらに追加の項目が表示されます)
  9. 投稿画面の一番右下にある「投稿」ボタンをクリックすると、
    質問がフォーラムに投稿されます。
    件名(a.)の右下にある「プレビュー」を押すと、投稿する前に内容を再確認できます。
    (投稿がどのように見えるか確認でき、プレビューにも投稿ボタンがあります)
    clipboard_image_1.png

 

B. ディスカッションの編集、削除などの方法

(2020/11/2現在、この方法で編集が出来なくなっています)

自分が投稿した新しいディスカッションを編集することができます。投稿したディスカッションの画面を開き、右側にある「…さらに表示」をクリックすると出てくる「メッセージを編集」または「返信を編集」を

クリックすれば、画面が遷移して、ディスカッションが編集できます。

  

clipboard_image_4.png

(システム変更に伴う変更点) 

一度投稿したディスカッションは自分で削除することはできませんので、

投稿は慎重にしてください。また、自分が解決したからといってディスカッションを

削除する必要性はありません。今回の投稿が今後ほかのユーザーの助けになることもあります。

 

※不適切な内容を含む投稿などはモデレーターが削除することがありますが、

それ以外は削除できないとお考え下さい。
それでも間違えて投稿してしまったときは、自己レスで「解決した」旨を記載しておくしか

今のところ対策がない状況です。内容を編集して間違えて投稿したことと、

「解決しました」ということを記載しておきましょう。タイトルも変更しておくとベターです。

(回答するメンバーがわかりやすいように)

 

それでも間違って個人情報などを投稿してしまったので編集したい! というときは、

「コミュニティヘルプ」フォーラムで個別にモデレーターに相談する事になります。

相談の際はこちらのテンプレートを元にするとスムーズに進みます。

■投稿内容編集依頼

・(投稿の)URL:

・(投稿の)タイトル:

・修正内容:

(個人情報削除)

(投稿内容編集)

→(誤):

→(正):

※100%修正をお約束するものではないのでご注意ください

(モデレーターが現状維持が望ましいと判断した場合は修正しない場合もあります)

------------------------------------------------------------------------------------------------ 

C. 「正解」ボタンの使い方
(2019/10/30アップデートにより一部修正しました)
(2020/02/10アップデートにより加筆修正しました)
回答のあった投稿には、下のような正解ボタンが表示されます。

「正解」ボタンが表示されます。

このボタンを使うと、役に立った回答はどれか、解決に導いてくれた回答はどれかが他の人からも

ひと目で分かるようになります。他の参加者にとっても類似した問題の解決に役立てます


<PCから見た場合の正解ボタン>
正解ボタン正解ボタン
(赤線部分が正解ボタン)
正解ボタンを押したところ正解ボタンを押したところ
(正解ボタンを押したあとはマーク済となり、このような表示に変わります)
 
<スマホ、PCブラウザの幅を狭めるか拡大した場合の正解ボタン>
clipboard_image_0.pngclipboard_image_1.png

PCで正解ボタンが出てこないときは、スマートフォンや幅を狭めたブラウザから見てみると、

「…さらに表示」の中に「正解」ボタンがでてきますので確認してみて下さい。

 

「正解」ボタンをクリックすると、返信してくれた人にポイントが加算され、ポイントに応じて

バッジを獲得できます(投稿しただけでもポイントはたまります)。

バッジが多い人ほどフォーラムに貢献できたと分かりますので、役に立った、解決したという時は、

ぜひクリックをしてください!

(少し手間かもしれませんが、正解マークがついたことで、回答した人も問題が解決したことが分かりますので安心しますし、今後回答していく励みにもなりますので是非押してあげてください)

 

 

(下の画像にある緑マークがついているのが正解がついたディスカッションです) 

clipboard_image_6.png
clipboard_image_2.png
 
正解を押した投稿者へは通知画面またはメールで知らせが行きますので、相手にも分かるようになっています。
 
※あわせてこちらもご覧ください!
(投稿内容について気を付けたいことが記載されています)
アドビサポートフォーラムをご利用いただく前に(暫定)(日本、japan)
#nihon
 
※2020/04/22 フォーラムネーム設定の画面を追加。
(サインインしていなくてもこの投稿が見えることが分かったので、初めての方向けに追加しました)
※2020/06/02 日本語フォーラムローンチに伴い、正式ヘルプ文書公開に伴いリンク先追加
(google検索等で本投稿が上位に出てくるようなので、削除ではなく正式文書への誘導をする形で存続させるのが望ましいと判断した結果です)
※2020/11/02 フォーラムのアップデートに伴い、自分で投稿した内容が編集できなくなっているため、該当部分を削除、追記。
※2020/11/14 タグ付けしないと投稿出来ないボードがある旨追記
キーワード
CC に関する FAQ , Creative Cloud , アクティベーション , インストール , 新規ユーザー , 機能改善リクエスト

表示

1.5K

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines