クリエイティブクラウドデスクトップアプリの破損

[プロ一19794743]

クリエイティブクラウドのデスクトップアプリが、PCを再起動するたびに破損して、復旧を要求される。
デスクトップアプリをアンインストールして、インストールしなおせば、その日、PCを再起動しない限り、通常通り動くのですが、シャットダウンや、再起動をすると、破損して、復旧を要求されます。どうすればよいでしょうか

[UY320]

ちょっと手はかかりますが、単純なアンインストールとは異なる、よりキレイに削除する方法が以下でございます。
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq06231821.html

ただ、挙動についてはOSも側のトラブルの可能性も考えられるため、
新規アカウントにて動作の確認やOSの入れ直しなども最終的に検討されたほうがいいかもしれません。

またインストールしている製品に対し「おかしいなと思ったら」という言葉をつけてWebで検索することで回避策のヘルプが出てくるので確認してみるのをおすすめします。

最後にですが今のご質問者様の環境が不明のため、
OSやエラーのスクショなどを記載することでより適切な回答が返ってきやすくなるとおもいますー。

[プロ一19794743]

ありがとうございます。
アカウントの切り替えを含めて解決策を模索してみます。

[assause]

UY320さんの返信以外でいえば、セキュリティソフト類とのコンフリクトによって、デスクトップアプリケーションを破損させている、という可能性も挙げておきます。

利用しているソフトの定義情報が更新された後に問題を起こしている場合などはそうなる可能性は否めないところです。

[プロ一19794743]

ありがとうございます。
セキュリティーソフトとのコンフリクトは昔から多くのソフトで問題点としてありましたね。
検証してみます。

[mk0630]

• 私も全く同じ現象で困っています。再起動したらほぼ確実にAdobeデスクトップアプリのインストールで時間を取られます。

また同僚も同様です。因みにOSは私は10.12.6。同僚は10.13.6です。

セキュリティソフトは私はアバスト、同僚はまだ何も入れてない状態です。

ひたすら面倒なので、抜本的解決方法を探しています。

[assause]

お使いのハードウェア環境についても記載されたほうがいいでしょう。

それらOSの場合、比較的古いハードウェアの利用をなされている可能性も考えなければならないためです。

なお10.12はAppleのサポート自体がもう終わっていますし、10.13も今秋に出てくる11.0リリース前後に終了と想定されます。

[AアQクUアA]

私も同じです。

アンインストールして、インストールしてもダメです。

アップデートする前は問題ありませんでした。

[assause]

何をアンインストールしてインストールしたのかや、OS環境については明確に記載を行うようにしましょう。

同じという話ですが、個々の環境は異なるためです。

もし本当に同じとしたら、要因としては同一の常駐型アプリケーションが利用されている、という可能性です。

そうなると、その点についても情報が必須となるといえるところです。

[AアQクUアA]

設定のログイン時に Creative Cloud を起動をオフにすると、

問題が解決しました。