プラットフォームの変更

[れんらくをください]

プラットフォームをWinからMacに変えました。Win用のアドビマスターコレクションをMacに変更可能とお聞きしました。

どうすればよいですか？

[assause]

お使いなのがCreative CloudやTLP/CLPライセンスであれば変更可能です。

前者であればインストールと認証をMacで行えば大丈夫です。

後者であればライセンスウェブサイトでMac用のインストーラーとシリアルを入手可能です。

それ以外のライセンス（パッケージ等）の場合は変更できません。

[れんらくをください]

アドビ 様プラットフォームの変更

下記の様に変更したいので宜しくお願い致します。

Master Collection Windows版 CS6

↓

Master Collection MAC版 CS6

2014-10-30 8:55 GMT+09:00 assause <forums_noreply@adobe.com>:

    プラットフォームの変更  created by assause

<https://forums.adobe.com/people/assause> in *ダウンロード、インストール、セットアップ

(Japan)* - View the full discussion

<https://forums.adobe.com/message/6881372#6881372>

一部修正いたしました　　フォーラム管理者

[assause]

本フォーラムで変更したいと書いても、対応されるわけではありません。

まずはご自身の持つライセンス形態からご確認ください。

もしTLP/CLPであれば、ライセンスウェブサイトにログインできる

所属団体内におられるはずの管理者の方にコンタクトを取ってください。

あと今回の件と直接関係ありませんが、

自動配信されるメールに返信する方法は推奨されてないのでご注意ください。

【ご注意！】投稿があったことを知らせる自動配信メールには、通常のメール返信をしないでください

[れんらくをください]

Master Collection Windows版 CS6のパッケージです。

ライセンス形態とはこういうことですか？

違う場合、どこで調べればよろしいでしょうか？

2014-10-30 9:41 GMT+09:00 assause <forums_noreply@adobe.com>:

プラットフォームの変更 created by assause

<https://forums.adobe.com/people/assause> in *ダウンロード、インストール、セットアップ

(Japan)* - View the full discussion

<https://forums.adobe.com/message/6881382#6881382>

[assause]

調べていただくというのはどの形態の製品をお持ちかということでしたので、

パッケージ版ということでしたらOSの変更はできません。

[れんらくをください]

以前 問い合わせをした時は下記のような対応をしていただきました。

パッケージ版と話てし、かもちゃんと名前とアドレスで本人確認もしました。

カスタマーに電話でお話できますか？

いつもお世話になっております。

アドビカスタマーサポートでございます。

交換ご希望の製品は以下でお間違いないでしょうか。

[assause]

その時の確認は購入後30日以内の交換に関する話ではなかったでしょうか。

http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/return-cancel-or-change-order.html

あと現在はチャットサポートがメインになっていますので、そちらで確認されてはどうでしょうか。

アドビチャットサポート

[れんらくをください]

違います！それも確認しました！

言った 言わないの話になるので・・・

チャットしても返答なし！

いいがげんにしてください！！

2014-10-30 12:24 GMT+09:00 assause <forums_noreply@adobe.com>:

プラットフォームの変更 created by assause

<https://forums.adobe.com/people/assause> in *ダウンロード、インストール、セットアップ

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<https://forums.adobe.com/message/6881605#6881605>

[assause]

自分はただのコミュニティ参加メンバーにすぎないので、

これ以上についてはAdobeのスタッフの方のご回答をお待ちください。

[れんらくをください]

なんだこの対応は！！

2014-10-30 12:36 GMT+09:00 assause <forums_noreply@adobe.com>:

プラットフォームの変更 created by assause

<https://forums.adobe.com/people/assause> in *ダウンロード、インストール、セットアップ

(Japan)* - View the full discussion

<https://forums.adobe.com/message/6881608#6881608>

[ふみふみぃ]

れんらくをくださいさんこんにちわ。

プラットフォームの変更について検索した所以下の文書が見つかりました。

製品の注文 | プラットフォーム、言語の切り替え

まずは上記をご覧になって変更リクエストをされてみてはいかがでしょうか？

注意点としては、

• 現在のプラットフォームまたは言語バージョンについては、すべてのライセンス権を放棄する必要があります。
• 従来のバージョンの製品を切り替えることはできません。
• プラットフォームまたは言語を切り替えた後は、元のプラットフォームまたは言語バージョンに戻ることはできません。
• 異なるプラットフォームまたは言語へのアップグレードまたは切り替えは、お客様 1 人につき 5 回まで許可されています。
• 中古で購入した製品、または eBay などのオークションサイトで購入した製品は、切り替えの対象にはなりません。

とありますので、一度変更すると元に戻すことが出来ない事と前のプラットフォームのライセンスは放棄しなくてはいけない点でしょうか。

最後になりますが、最初に返信をされたassuseさんも、自分もAdobeさんのスタッフではなくて

このフォーラムを見ている一般ユーザーが知っている知識を貴方様のお役に立てるのでは無いかと

書き込んでいるものですので、対応についてお叱りになっても解決には遠回りになるだけですのでご注意を。

それでは、無事に解決して良いクリエイトライフをすごされることをお祈りしております。

[れんらくをください]

ご指導

ありがとうございます。

2014年10月30日 12:58 ふみふみぃ <forums_noreply@adobe.com>:

プラットフォームの変更 created by ふみふみぃ

<https://forums.adobe.com/people/%E3%81%B5%E3%81%BF%E3%81%B5%E3%81%BF%E3%81%83>

in ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) - View the full discussion

<https://forums.adobe.com/message/6881693#6881693>