体験版ソフトがインストールできない

[みさ子代83522798]

creativecloudのデスクトップにappタグが表示されません。また、webサイトからも体験版のソフトをダウンロードすることができません。どうすれば良いでしょうか。

[katayanagi51]

CreativeCloudデスクトップアプリケーションについては下記が該当するでしょうか。

体験版のダウンロードのほうは，ブラウザの設定を見直す，別のブラウザを試すなどで可能になるかもしれません。

ところでOSのバージョンは何でしょうか。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションに「Apps」が表示されない場合の対処方法

[みさ子代83522798]

10.13.3(HighSierra)です。 載せていただいたURLは私もみましたが、/OOBE/Configs/ServiceConfig.xmlのファイル自体が存在しておらず、改善点を探しております。なおCreativecloudは再インストールしました。

[katayanagi51]

「なおCreativecloudは再インストールしました」は“CreativeCloudデスクトップアプリケーション”を再インストールしたということですよね。だとしたら，アンインストールの際にOOBEフォルダも無効化（リネーム）したほうがよいはずなのですが，それは大丈夫でしょうか。

［先のリンク内にもありますが念のため…］

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

[みさ子代83522798]

それはやっていませんでした...!今やってみたのですが、ファイルも消してアンインストールしてやり直しましたが、やっぱりappタグが出てきません

[assause · Accepted solution]

一度下記文書を元にしてクリーンナップしてしまった後に、

「別の管理者ユーザーアカウント」をOSのほうで作成して、そこでインストールしてみてはどうでしょうか。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

個人的な感覚では、ユーザーアカウントの破損ではないかという気がします。

[みさ子代83522798]

送っていただいたURL、試させて頂きます。ユーザーアカウントを作り直した方が良い、ということでしょうか

[みさ子代83522798]

送っていただいたURLの内容を実行したところ、appタグが表示されました！！ご丁寧にありがとうございます