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起動時に「重大なエラーが検出されたため...」の対処方法

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Jan 12, 2015 Jan 12, 2015

初めて投稿させていただきます。

「Acrobat8 Standard バンドル版(Cananのスキャナに付属)」をインストールして起動すると、起動時に「重大なエラーが検出されたため...」と表示され起動できません。

再インストールを行っても変化はありませんでした。

メッセージを検索すると、「http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/230517.html」に「AdobeConfig.xml」を確認する記載がありました。
ファイルを確認すると、ファイルサイズが0バイトになっていたので、ウィルス駆除ソフトを停止して再インストールを行いましたが変化はありませんでした。

変化がないので、Acrobat8が正常に動いているPCから「AdobeConfig.xml」をコピーしました。
起動すると「ライセンス認証を行ってください」と表示されました。

コピーした「AdobeConfig.xml」が良くなかったと判断し、「http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/6301.html」から「AdobeConfig.xml」をダウンロードした「AdobeConfig.xml」をコピーして実行すると、「無効なシリアルです」と表示され起動できませんでした。

どの様に対処すれば良いのでしょうか?

インストールCDの下部に記載された番号は「42001418 9/06」です。
また、インストール環境ですが、インターネットには接続できない環境で使用しています。

宜しくお願い致します。

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Jan 13, 2015 Jan 13, 2015
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インストール先PCのOSを記載していませんでした。

OSは「WindowsXP Pro SP2」です。

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