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Adobeネットワークに接続できません

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Sep 22, 2019 Sep 22, 2019

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Creative Cloudにログインできるのに、アプリ(インデザイン )を起動すると、Adobeネットワークに接続できませんと表示されます。再試行を押すと、エラー201。昨日は全く問題なく使えていましたし、Wi-Fiにも問題ありません。Creative Cloudを一度アンインストールしても変わりません。PC本体の状態も最新のバージョンです。インデザイン も最新のアップデートをしています。解決方法ございますでしょうか

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Sep 23, 2019 Sep 23, 2019

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こんばんは、PON1さん

 

PON1さんの投稿の下の方に「関連する会話」項があり、そこに下記リンクと同じリンクが貼られていると思いますが、そのリンクでは参考になりませんか。ちょっとデータが古いですが。

https://community.adobe.com/t5/Get-Started/トラブル情報-Creative-Cloudデスクトップアプリケーションを起動-またはサインインすると-インターネッ...

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Sep 23, 2019 Sep 23, 2019

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ご助言ありがとうございました。教えていただいた通りにしたところ、アプリは開けるようになりましたが、依然3分おき程度には、接続できませんというメッセージが表示されてしまいます。プロキシの設定としては、自動プロキシ検出、自動プロキシ構成(Creative Cloud が使用する URL とポート番号を入力)、FTPプロキシ(使用しているものを入力)、受動FTPモードにチェックが入っています。

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Sep 23, 2019 Sep 23, 2019

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こんばんは

 

すみません。私は文書を紹介しただけで内容は分かりません。

どなたか分かる方からの書き込みを待ちましょう。

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Sep 23, 2019 Sep 23, 2019

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記載された内容を見る限り、「InDesignを起動した時点で」と読めますが、本当にそうなのでしょうか。

その場合は逆に、一度ネットワーク接続自体を遮断してしまってください。

本来、Creative Cloudの個々のアプリケーション自体は必ずしもインターネットの常時接続を必要としてませんから、オフラインであっても起動自体は可能です。

 

インストール時にエラー201が出る可能性はありますが、アプリケーションの起動時というのは少々考えにくいところです。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install.html

 

合わせてですが、今回のOSバージョンやInDesignバージョンなども具体的に記載してみましょう。

できればそのエラーが出た時点でのスクリーンショットがあるのが望ましい、ともいえます。

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Sep 23, 2019 Sep 23, 2019

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アプリ自体は起動するのですが、サブスクリプションのステータスを確認できません。
Adobe サーバーに接続できません。インターネット接続を確認してから、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、接続に関するトラブルシューティングガイドをご覧ください。となり、再試行を押すと、申し訳ございません。InDesign にエラーが発生したため終了する必要があります。
現在 InDesign を使用することができません。この問題の解決方法については、カスタマーサポートにお問い合わせいただき、リファレンスコード 201 をお知らせください。となり、結局インデザイン を閉じることに。

記事を紹介してくれた方の設定をすると、3分に一回はサブスクリプションのステータスを確認できません〜が出ますが、再試行を押し続ければなんとか続行できる具合です。macOS Hidh Sierra 10.10.6。インデザイン は最新です

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Sep 23, 2019 Sep 23, 2019

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確かに201+サブスクリプション認証関連の問題のようです。 ただエラーとして考えられるのはやはりネットワーク関連だと思います。 先に合った文書内の、201関連の対処は考えたほうがよさそうです。 (セキュリティソフトやルータ設定なども含む) また、もし企業であればネットワーク側のファイアウォールで制限が掛かっている可能性があります。 その場合はエンドポイントをホワイトリストに登録する必要があります。

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Sep 24, 2019 Sep 24, 2019

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201関連の対策をしたところ、3分に一回はサブスクリプションのステータスを確認できません〜が出ますが、押し続ければなんとか使える状況です

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Sep 24, 2019 Sep 24, 2019

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ちなみに今回、どのような対策を行ったのでしょうか。

見る限りはあまり改善されたようには見受けられないため、別の対策も検討が必要になりそうです。

もしライセンス情報が何かの理由で正常にストレージ内に保存されないとしたら、一度別の管理者ユーザーアカウントを作り、そちらで試してみる方法はあります。

それとは別にですが、OSを複数回、上書きでアップグレードしている場合、システムとしての疲弊が出ている可能性はあります。

そうなると一度OSのクリーンインストールを行い、プレーンな状態での確認も考えたほうがいいかもしれません。

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