Creative Cloudを解約して、CS6を使用しようとしたら、アカウント有効期限が切れていますと出ます。

[choro1116]

Creative Cloudを解約して、CS6を使用しようとしたら、アカウント有効期限が切れていますと出ます。

CS6の不具合かなと思い、CS6を再インストールしようとするとDVDを受け付けてくれません。

どうやってCS6環境に戻せばいいでしょうか？

[assause]

アンインストール後、Cleaner Toolを使用したうえで再インストールを行ってみてください。

CC Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決 | CC、CS3-CS6

ただCreative Cloudのアカウント情報が完全に消去できないことが原因ですので、

場合によってはOSの再インストール等も必要かもしれません。

[choro1116]

CC Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決 | CC、CS3-CS6
をやって、いざバックアップを取っていたCS6を再インストールしようとすると
シリアル番号の入力を求められ、当方で記録している番号を入力しても、

その番号は無効です。と出ます。

そのため、試用版でしか使えません。

どうしたらいいでしょうか？

[assause]

先にも書きましたが、OSの再インストールを行っていただくのが妥当だと思います。

なおCS6で用いるAdobe IDは、CCで認証したものとは別のものを使うのが望ましいです。

[シンリンオオカミ]

横からすみませんー、「バックアップを取っていたCS6」という文言が気になりました。

MacならTimemachineとか、Winならシステムの復元とか…復元や移行という手段を使われていませんか？

Adobeの製品は復元することでライセンス情報が壊れたりするそうなので、その場合は一度以下の手順を踏んでみるとよさそうです。

復元や移行したなら、とは言いつつをしていない場合でも今回の事象には有効だと思いますー。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Mac OS）

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 7）

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 8.x）

（レスのついている通りOSを再インストールすれば↑で消すファイルなんかもオールクリアするので手っ取り早いです、ファイルのバックアップ等がハードルでOS再インストールできない場合にでもどうぞ）

[choro1116]

シンリンオオカミさんの方法をとると、再インストールが必要というエラーが出ました。

なお、OS再インストールまで行いましたが、

状況変わらずでした。

[assause]

確認なんですが、DVDを受け付けないというのはどういう状況なのでしょうか。

何かメッセージなどが表示されるのでしょうか。

あとOS環境についてまだ書かれていないので、書いていただくのが望ましいです。

[choro1116]

OS環境を最初に記載すべきでしたね、すみません。
Mac OS X Yosemiteです。

DVDを受けつけないのは、インストールディスクを認識するのですが、

その後進まずと言った状態です。

先ほど、Adobeのサイトでダウンロードできるものがあったので

ダウンロードしましたが、やはり試用版になってしまいました。

[assause]

Yosemiteなら入ると思いますのでおかしな状態ですね。

ちなみに下記がCS6のインストール手順で、通常は「インストール」「試用」のボタンが

表示されるはずですが、これも表示されないという状態でしょうか。

CS6 アプリケーションのインストール手順（Mac OS）

[choro1116]

インターネットからダウンロードしたものには確かに仰せの通り「インストール」「試用」のボタンが出ました。

ですが、DVDからですと、インストール自体受け付けてくれません。

また、インターネットからダウンロードしたものには、DVD版のシリアル番号が通じませんでした。

[assause]

ダウンロードとDVD、どちらもインストーラーとしては中身は同じものなので、

挙動が異なるということはないはずなんですが。

失礼ですが、そのCS6はどのようにしてご購入されたものでしょうか。

[choro1116]

Amazonで購入したものです。

[assause · Accepted solution]

正規のライセンスとして購入されたものでしょうか。

以前、同様のメッセージが出たケースについては非正規品だったということがあります。

正規のシリアル番号かどうかはチャットサポートで調べてもらうことが可能です。

アドビチャットサポートの使い方

[RAMが足りません]

こんにちは。

ドライブが壊れているorDVDを正確に読み取れない可能性はありそうですね。

デスクトップからのインストール手順（Mac OS 版 Creative Suite 6）

不正規品ではないことを前提として話しますが、Macなら、何でもできるユーザーでインストールする方法も有ります。

Mac OS X で「ルート」ユーザを有効にして使用する - Apple サポート

まぁ、assauiseさんのおっしゃる通り、シリアル番号を調べてもらった法がいいとおいもいますよ。

Adobe製品は不正規品が横行してますよねぇ・・・

[choro1116]

DVDドライブが壊れていることはなさそうです。
CD-Rは焼けますので。

ちなみにAppleの正規品のDVDドライブです。

シリアル番号を調べてもらうことにします。
皆様どうもありがとうございました。