Активация подписки Creative Cloud

[khavansk]

Обновлено: 21.04.2015

Первое, что нужно запомнить, это то, что серийных номеров для программ по подписке Creative Cloud не существует, поэтому искать их в учётной записи на сайте или ожидать письмо с серийным номером бесполезно.

Что такое Creative Cloud? Это облачный сервис: https://helpx.adobe.com/ru/creative-cloud.html

! Ваша подписка отображается в учётной записи в разделе ПЛАНЫ, в разделе Продукты отображаются только продукты прошлого поколения с серийными номерами.

Активация проходит только через Adobe ID (адрес эл.почты). Если программа просит серийный номер, это значит, что она не смогла активироваться автоматически, и надо выполнить эти шаги:

1. Выйти из приложения Creative Cloud так:

«Шестерёнка» вверху справа – «УСТАНОВКИ» из выпадающего меню – вкладка «ОБЩЕЕ» – должен быть написан ваш Adobe ID – кнопка «Выход» 

Обратно не входить

2. Почистить историю/ временные файлы/ кэш в вашем основном интернет браузере

3. Запустите любую программу Creative Cloud, например, Photoshop CC, и войдите с вашим Adobe ID и паролем

4. Если не помогло, надо сделать шаги по этой ссылке, обязательно восстановление hosts файла (пункт 3 в этой ссылке):

http://helpx.adobe.com/ru/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html  

Важно: В hosts файле удалить все строки, где содержится слово adobe

Совет для пользователей Mac OS: если вам не удаётся изменить hosts файл или сохранить изменения, можно скопировать этот файл на Рабочий стол, изменить его, сохранить и потом переместить обратно в папку /etc Вас спросят, хотите ли вы заменить файл? Да. Так hosts файл будет изменён.

5. После восстановления hosts файла надо обязательно перезагрузить компьютер

6. После перезагрузки надо обязательно перелогиниться в приложении Creative Cloud как написано в пункте 1 (см.выше)

7. Запустите любую программу Creative Cloud, например, Photoshop CC, и войдите с вашим Adobe ID и паролем

8. Если не помогло, пожалуйста, напишите нам в Службу поддержки описание вашей операционной системы и приложите ваш hosts файл во вложении.

Восстановление hosts файла решает 99% вопросов по активации подписки, особенно, если на компьютере когда-либо было установлено нелицензионное ПО.

Полезные документы:

Навигация по сайту www.adobe.com, как искать информацию и полезные документы

Навигация по сайту www.adobe.com, как искать информацию и полезные документы (строка ПОИСК)

[sergeyk25951621]

Ужас. И это в 2015м году...

[AlexMadest]

У меня подобная проблема и ни один из способов не помог. Что у Adobe вообще твориться!))))

[adminu39060900]

и не говорите, хочется пришибить пару адобовских программистов.
вся эта лабуда может быть понятна ТОЛЬКО людям, постоянно занимающимся установкой софта - начиная с регистрациЙ

[alexeyg18224380]

Не помогло

[AlexMadest]

Помог только час  с поддержкой, а это банальная отписка, а не справка

[alexeyg18224380]

Всё так печально, сложно и запутано?

[AlexMadest]

Мне вот этот способ помог: Проблемы или сбой приложения Creative Cloud (для Mac)

[alexeyg18224380]

Проделал на Win8, не помогло(

[AlexMadest]

Винду лучше перезагрущить
как альтернатива Приложение не открывается _=_ Индикатор хода выполнения непрерывно вращается

можно обратиться в чат (по рабочим дням) он сейчас у них на русском

[paveld97735111]

Не понятно для кого созданы все эти Creative Cloud , подписки и др неудобства!

Почему нельзя сделать удобный сервис для людей? К чему такие сложности? Даже не могу конкретно написать что именно не устраивает, так как абсолютно все, включая сайт ,полный хаос! Все это решил написать так как у меня из-за вас появились проблемы.

я скачал триальную версию программы adobe muse ,прошло 30 дней, бесплатное использование закончилось, соответственно я решил оформить подписку

оформил один раз, начала скачиваться, все оплатилось, но программа в креатив клоуд показывает кнопку купить и так в общем то сделал более 5-ти раз

уже даже удалял программу и делал всю процедуру по новой! в итоге с меня сняли деньги как я понял за 4 подписки на адоб мьюс

программа на компьютере есть но пользоваться я ею не могу, открывается adobe aplication maneger по которой надо войти под своим логином что бы подтвердить подписку, я произвожу вход но мне пишет что подписка не найдена

что делать? как вернуть деньги за лишние подписки? и как начать полноценно пользоваться программой? и не понятно то ли это в вашем клоуне проблема или в чем то еще...

[ниног48614871]

У меня тоже самое и не знаю,что делать

[alv9792200]

Та же фигня...

[ниног48614871]

‌кстати, мне подсказали, что иллюстратор нужно переустановить, удалить его, заново скачать creative cloud и установить иллюстратор, я так сделала, и все получилось

[Captyura]

Спасибо khavansk!!! Помог ваш совет по восстановлению hosts файла!

Всем удачи в ТВОРЧЕСТВЕ!!!!!!!!!!!!!!)))))))

[Romale]

Мне помогло - удаление всех программ установленных через креатив клауд, удаление самого креатив клауда,

Далее, после повторной установки креатив клауда, все работало корректно.

[kirillb44540847]

Изменение файла host помогло. Удаление ссылок на сайт Adobe

[александр7]

А что должно отображаться в разделе Планы при наличии платной подписки для организации например на Photoshop на 1 год?

[andreys52946651]

После чистки hosts все работает! Спасибо!

[katerinal51288534]

К сожалению, все вышеописанные решения проблемы не помогли. Может кто-нибудь помочь активизировать подписку? Служба поддержки не отвечает.

[Captyura]

Вы ранее устанавливали левые программы? Если да, то выше перечисленные действия обязательно помогут.

[dmitryn31213313]

верните деньги хотя бы. Я уже отвык от таких плясок с бубном!!! просто кошмар, а не сервис!!! как деньги вернуть?

[Captyura]

а что случилось?!

[PavelSergeevich]

Два месяца мне позволяло пользоваться триалом с купленной подпиской, теперь перестало. Советы из списка не помогли.

Надеюсь саппорт хоть поможет.

[Captyura]

а без триала ни как?!