新しいPCにエレメンツをダウンロードする方法

Question

PCを買い替えたので、そちらでエレメンツを使いたいのですが、どのようにダウンロードしたらよいですか。

150kw · Accepted Answer

150kwさん早速、お返事をありがとうございます。ご連絡メールがスパムフォルダに入っていて確認が遅くなってしまいました。すみません。なぜかこの質問に対して、Macを使っている他の方の質問や回答が混じっていて、（類似の質問にAdobeの方が意図的に混ぜたりするのでしょうか？）１５０Kwさんにこちらの状況が正確に伝わっていないかもしれません。まだ手元に持っている古いPCも今度購入したPCも、OSとバージョンとビット数は、Windows10　64bit です。AdobeでElementsを同じOSであれば、２台分ダウンロード可能にしているのであれば、こちらで新しいPCに２回PSE１５をダウンロードしてしまったからでしょうか。インストール失敗のメッセージを受けたので、PSE１５をダウンロードしなおして、またインストールしようとしたら、今度はシリアル番号が無効というメッセージに変わってしまった状況です。Adobeに不正な複数台使用を意図しているわけではないことを知らせようと思ったのですが、Adobeの問い合わせ先が分かりにくいため、フォーラムに投稿させて頂いている次第です。。。ですから、新しいPCに「インストール失敗」という問題がもともとあり、その後、「シリアル番号が無効」になってしまったため、問題がふたつになってしまったので恐縮です。途中から、あぐあぐAdobeスタッフという方の、「アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。 内容からダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。」というメッセージがはさまってきたので、この方にお聞きすべき問題ですか。フォーラムの質疑応答の仕組みがまだよく理解出来ておらす、質問の仕方にも問題があるようでしたら、どうぞご容赦ください。よろしくお願いします。Katieこんにちは＞１５０Kwさんにこちらの状況が正確に伝わっていないかもしれません。途中のuniichiさんの書き込みを、Katie Xiaoさんのと勘違いし、古いPCはMacと思い込んでしまいました。お許しください。提示頂いた内容をまとめると、新旧PCともWindows 10 64ビットPhotoshop Elements 15使用経緯・2/24 新PCでダウンロード・インストール⇒失敗・3/11 2/24にダウンロードしたファイルを使用して再インストール⇒失敗　　 ダウンロードファイルをゴミ箱へ・3/11 再ダウンロード・再インストール⇒シリアル番号無効考えられる原因としては①ライセンス数が既に「2」になっており、今回のインストールで「3」となってライセンス数オーバーとなりインストール出来ない。・旧PCのPhotoshop Elements 15で「ライセンス認証を解除」を行ってから、新PCでインストールします。「ライセンス認証を解除」は下記リンクを参照ください。アンインストールは行う必要がありません。フォトショップエレメンツ 15 のアンインストール（Windows 版） « Elements ブログ ・うまく「ライセンス認証を解除」を出来ない場合は、チャットでサポートに連絡し、ライセンス数が「2」になっていれば「ライセンス数調整」を依頼します。アドビチャットサポートの使い方 ②Photoshop Elements 15はWindows 10で動作保証されていますが、Katie Xiaoさんの環境ではアップデートが進んだことにより正常に動作しなくなった可能性も推定されます。上記①の方法で新PCにインストール出来ない場合は、Photoshop Elements 2018へのアップグレードを検討しても良いと思います。その場合は、体験版で事前に動作確認されることをお勧めします。＞途中から、あぐあぐAdobeスタッフという方の、・・・あぐあぐさんはフォーラム管理者で、Katie Xiaoさんの投稿を「Photoshop Elementsコミュニティフォーラム」からより適切な「インストール、ダウンロード、セットアップ（Japan）」コミュニティフォーラムに移しただけだと思います。＞なぜかこの質問に対して、Macを使っている他の方の質問や回答が混じっていて、ここは、Adobeのコミュニティフォーラムですので、いろんな方が書き込みを行いなす。本命の投稿に対し、類似質問なら書き込んでも良いと思いますが、異なる場合は、新たに投稿を起こすのが良いと思います。＞（類似の質問にAdobeの方が意図的に混ぜたりするのでしょうか？）そのようなことはないと思います。