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Kiyoka
Kiyoka
Participant
April 30, 2020
질문

creative cloud のプラン解約のアイコンが出てこない

  • April 30, 2020
  • 3 답변들
  • 1450 조회

creative cloud のプラン解約のアイコンが出てきません。

アドビにチャットで問い合わせしようとしても、サポート受付対象外とされてしまい、受付ができません。

プラン情報のところに何もアイコンが出てきません。

本当は二ヶ月の延長をしてもらいたかったのですが、他に方法はないでしょうか...

学生のプランを使用しており、自動更新の設定にしています。

    이 주제는 답변이 닫혔습니다.

    3 답변

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    April 30, 2020

    そもそも二か月の延長とは何でしょうか。

    一部の情報で、解約時に出てくるような話がありますが、基本的にはそれは悪用するものではないと思います。

    Kiyoka
    Kiyoka작성자
    Participant
    May 4, 2020

    自動更新日（引き落としされる日？）までに金額を用意できないので、出来るのであればそのサービスを利用したいと考えています。2ヶ月延長できれば支払えるのですが...

    Kiyoka
    Kiyoka작성자
    Participant
    May 5, 2020

    Adobeの支払いには銀行引き落としたるものがありませんから、引き落としされるのはクレジットカードとしての引き落としではないかと思います。

    その場合はあくまでもクレジット会社と銀行残高の問題といえます。

    そして、学生・教職員プランであっても、月々払いの場合であれば一回の支払いは2980円+税で済むはずなのですが。


    すっかりデビットカードで支払いをしていたことを忘れていました...

    年間プランに入っているので今年度は35760円払う必要があるみたいです。

    昨年は割引がきいて20476円だったのですが、通常価格になるとやはり一括では高いですね...

    katayanagi51
    Community Expert
    katayanagi51Community Expert
    Community Expert
    April 30, 2020

    ゴールデンウイーク中はサポートが閉じています。5/7以降にあらためて問い合わせてみてください。

     

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_837261.html

    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

      Kiyoka
      Kiyoka작성자
      Participant
      May 4, 2020

      5月7日がちょうど自動更新日なのですが、口座には引き落とされる額より少ない金額しか入っていません。

      支払えないとなるとどういった対応になるんでしょうか...

      John T Smith
      Community Expert
      John T SmithCommunity Expert
      Community Expert
      April 30, 2020

      To Cancel https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-creative-cloud-subscription.html
      -or Chat link https://helpx.adobe.com/contact/support.html

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