Creative Cloud. Vous n’avez pas accès aux fonctionnalités de gestion des applications

[dominiquef40233074]

Je viens de prendre un abonnement, je télécharge Creative Cloud et impossible de télécharger les applications.
Je suis sur iMac 2019 OS 10.14.6
Voici la phrase que me donne Creative Cloud :

Vous n’avez pas accès aux fonctionnalités de gestion des applications.
Pour gérer les applications, une autorisation de votre administrateur informatique est peut-être requise.

Et sur la page de mon compte :
- Applications connectées :
Voici les applications connectées à votre compte et votre profil Adobe.
Vous n’avez accordé l’accès à aucune application.
??????
D’après Apple cela vient de chez Adobe et d’un bug sur mon compte ?

[Guest]

Bonjour,

J'ai le même problème sur le client lourd d'un utilisateur, sous Windows 10.

- Celui-ci est bien abonné à notre console d'administration Adobe de notre organisation.

- En se connectant en web, il voit bien la liste des applications disponibles (Illustrator, etc.), mais lorsqu'il clique sur "Installer", le client lourd s'ouvre sur ce message :

"Vous n'avez pas accès aux fonctionnalités de gestion des applications". Pour gérer les applications, une autorisation de votre administrateur informatique est peut-être requise."

Via le client, les fichiers du Cloud sont bien accessibles.

Merci de votre aide à ce sujet.

[dominiquef40233074]

Bonjour,

Je viens de répondre plus bas au sujet du problème que nous avons.

Cordialement

[mielotl51095825]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème ! J'ai acheté la formule il y a deux jours. Tout est en ordre sur mon mac : les mises à jours sont faites, j'ai bien payé et j'ai accès à mon compte Adobe mais impossible de télécharger mes applications dans le créative cloud. De plus exactement le même message que vous s'affiche pour moi ! ("Vous n'avez pas accès aux fonctionnalités de gestion des applications). Avez-vous résolu le problème ? 

Merci d'avance

[dominiquef40233074 · Accepted solution]

Bonjour,
Le problème n'est pas résolu, et je n'ai trouvé aucune assistance. Apple me dit que cela viens de chez Adobe.
J'ai pu finalement installer les applications via ce lien
https://helpx.adobe.com/fr/download-install/kb/creative-cloud-apps-download.html
L'installateur des applications reconnaît tout de suite mon compte et installe les applications. Mais sur le créative Cloud j'ai toujours le même message. Ce qui veut dire qu'il à reconnu les applis de mon abonnement, donc tout va bien pour ça, MAIS je ne pourrai pas faire les mises à jour…………

[mielotl51095825]

Incroyable merci infiniment !!

[Guest]

Merci pour votre réponse.

Nous allons essayer une installation individuelle des applicatifs.

A propos du comportement du client, j'ai conseillé à la personne de contacter directement Adobe.

Cordialement,

Arnault B.

[QEsseiva]

oui, et en plus de ne pas mettre les mises à jour, ont n a pas accée aux nouveau photoshop qui est alléchant.

Par contre sur window mon compte marche parfaitement, mais le probleme et que mon macbook est mon outils professionel pour travailler en dehors de chez moi.

[Damien5CAC]

Bonsoir,

J'ai le même problème! Faut-il modifié le nom du dossier OOBE ou le fichier OPM qui se trouve dans le dossier OOBE?

D'avance merci!

[Mohamed0D4D]

j'ai la meme question !!

help plz

[Mohamed0D4D · Accepted solution]

c bon il faut changer le nom du dossier OOBE a OPM et cela fonctionnera

[QEsseiva · Accepted solution]

Hereca j ai trouver la solution apres des heures de recherche suivez ses instructions il faut modifer le nom OOBE dans le finder par opm.db.old .

le lien si vous n avez pas compris : https://helpx.adobe.com/ch_fr/creative-cloud/kb/apps-panel-reflect-creative-cloud.html

[mielotl51095825]

Bonsoir, je ne comprends pas la partie "renommer" : que dois-je faire précisément ? (sur mac)

[QEsseiva]

Bonsoir alors c est tous simple, tu fais un clic droit sur le dossier OOBE,
tu mets renommer et tu le renomme aux nom que j ai mis en faisant copier
coller.

J espère que sa t aidera à voir plus clair.

[dominiquef40233074]

Bonjour, pour moi cela ne fonctionne pas. Lorsque je me connecte, Créative Cloud renomme automatiquement le dossier et (ou) le fichier………

[QEsseiva]

Il faut tous les renommer car j ai constater qu il y en avait trois ou
quatre de dossier OOBE, et normalement il te demande le mot de passe de ton
ordi pour que le renommer ne change pas justement, et n oublie pas de te
déconnecter de ton compte Adobe id avant de renommer.

[dominiquef40233074]

Wahouuu super, merci cela marche…

[QEsseiva]

De rien mec t imagine pas combien d heure j ai passer pour trouver héhé. 🙂

[mielotl51095825]

Bonsoir, merci de vos renseignements, je ne comprends pas ou se trouve le dossier "OOBE" ? je ne le vois pas sur mon ordi...

[Damien5CAC]

Bonsoir,

J'ai le même problème! Faut-il modifié le nom du dossier OOBE ou le fichier OPM qui se trouve dans le dossier OOBE?

D'avance merci!

[mylene0101]

• Salut! Je viens de rencontrer le meme probleme mais en plus de cela, je ne peux renommer le dichier qu une seule fois avec le nouveau nom op.db.old. car mon ordi ne veut pas me laisser nommer plusieurs fichiers pareil...donc ca ne fonctionne pas... des idées?? Merci 🙏

[Lucas218855571yod]

Salut ! As-tu trouvé une solution ?? Car je suis dans le même problème et après des jours de recherche je ne trouve toujours pas de solution.

[mandyf13443507]

Merci infiniment!

[karin.lebascle@aphp.fr]

Extraordinaire ! ça marche ! et les applications s'installent. Pour info, le fichier OOBE étaient sur mon ordi, dans Program files/Common Files/Adobe et dans ProgramData/Adobe

[QEsseiva]

Oui mais pas besoin de se prendre la tête tu fais une recherche du dossier sur le spotlight du Finder héhé.