Lightroom 6 on a new PC

[Howard37610058ekvr]

Hi in have been using Lightroom 6 for years (many thousands of images....) but have just had to buy a new PC.

I know dowloads are discontinued but I still had the original install files and serial numbers, so I did manage to install it, but when I open it I am asked to register the product.

To do this I have to login to Adobe, which confirms registration, but the newly installed program does not seem to recognise it.... So it always asks for registration when I try to open it and I can't make that stick.

Is it really true that if you are unfortunate enough to need to move to a new PC, that's the end for you as a user of LR6????

[Rob_Cullen]

Thanks @kglad I stand corrected on the "activation servers". I do know that Adobe support will not reset the activation count (if limit of 2 is reached).

[Jacob380594473mlu]

Yesterday I gave it a final go but eventually gave up... Steps:

- uninstalled all Adobe software (all Lightroom versions, everything)

- uninstalled the CC Desktop App

- ran the CC cleaner tool (linked in another post) and cleaned everything

- restarted pc

- downloaded the LR 6 from the web achive (linked in another post)

- went offline

- ran the LR 6 installer

- Result: Lightroom CC 2015.14 release installed... (??)

- tried Offline Activation anyway, same result:  "Your request cannot be processed. Try again later." 

It baffles me how CC 2015.14 gets installed..

[kglad]

what's the name of the installation file?

[kglad]

@Jacob380594473mlu 

try using another browser.  using a mobile browswer with wifi disabled is the most likely to succeed, if it's a browser issue.

[moreauc19831303]

Bonjour. Au lancement de l'installation de lightroom je n'ai pas du tout les phrases : probleme de connexion internet .... 😞

[kglad]

@moreauc19831303 

were you able to activate your lr 6?

[moreauc19831303]

J'ai insérer le cd ... l'initialisation du programme est fini, j'ai cliqué sur "installer" et je tombe ensuite sur " connexion requise : vous devez vous connecter avec votre ID adobe .... " 

[kglad]

yes, that's expected.

https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activate-deactivate-products.html

[moreauc19831303]

Enfaite je ne comprend plus rien. j'essaie de l'installer comme indiqué sur deux page différentes, c'est une reinstallation car mon pc m'a lâché depuis peu et je le remet sur mon nouveau. 
Mais rien ne fonctionne, ma connexion adobe je reste pas connecté même en ayant tout essayé à l'aide des gens et le logiciek sur cd ne dispose pas des phrase inscrite, car il paraitrait que l'on puisse se connecter en hors ligne mais moi rien ne me demande quoi que ce soit a par se connecter et une fois le logiciel telechargé il me dise que certains choses n'ont pas pu s'installer et quand je clique le racourcis de lightroom installé sur mon ordianteur, il ne se passe rien. 

[kglad]

what's the first problem you encounter?

[moreauc19831303]

Quand j'instale le logiciel de lightroom 6 (en cd) il me demande à un moment de me connecter, je copie/colle l'adresse internet qu'il me transmet sur une page internet, je me connecte alors à Adobe (j'y suis dejà d'aileurs) , il me dit que je peux fermer la fenêtre et revenir à l'application, le contrat de licence apparait - j'accepte, il me demande le numero de serie - je le note, l'option adobe lightroom apparait, il me propose d'installer - je le fais et cette fenêtre apparait apres le téléchargement ...

[kglad]

@moreauc19831303 

do you have any adobe apps installed on the problematic computer?

[moreauc19831303]

oui, adobe application manager (creative cloud  / notification manager for adobe creativ cloud)

[kglad]

ok.  uninstall the adobe application manager using your control panel.

then use the adobe cleaner to clean your computer of left-over adobe apps, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

restart your computer

retry installing lr 6.

[moreauc19831303]

je viens de faire ce que vous m'avez dit ... malheureusement la même fenêtre s'ouvre en message d'erreur

[kglad]

are you certain you restarted your computer after running the cleaner?

[moreauc19831303]

oui

[kglad]

Quand j'instale le logiciel de lightroom 6 (en cd) il me demande à un moment de me connecter, je copie/colle l'adresse internet qu'il me transmet sur une page internet, je me connecte alors à Adobe (j'y suis dejà d'aileurs) , il me dit que je peux fermer la fenêtre et revenir à l'application, le contrat de licence apparait - j'accepte, il me demande le numero de serie - je le note, l'option adobe lightroom apparait, il me propose d'installer - je le fais et cette fenêtre apparait apres le téléchargement ...

By @moreauc19831303

you shouldn't already be at that web page.  ie, clear your browser's cache and close your browser.  then reopen your browser when you're ready to paste the address.

[moreauc19831303]

Bonjour. excusez moi, j'ai mis du temps à vous répondre. Rien ne change ! 
j'ai fais tout ce que vous m'avez dit de faire. 
J'ai oublier de préciser que mon ordianteur sors d'une  reinitialisation d'usine donc il devrait être clean avant même que je ne tente d'installer lightroom.

[kglad]

you need an updated os and default browser.

https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/update-operating-system-and-browser.html

[moreauc19831303]

je crois que je vais finir pr acheter lightroom 6 . 
ilfaudrai être à mes côté pour pouvoir faire les manip car j m'y connais un peu mais j'ai limpression que ça viens de mon pc qui est sur windows 11 et il manque quelques chose. peut être que la version de mon cd n'est plus compatible

[kglad]

don't buy lightroom 6.  it's out of date and difficult to get working.

check adobe's photography plan for $9.99/month with annual commitment.

[moreauc19831303]

c'est quoi le plan de photographie ?

[Nancy OShea]

c'est quoi le plan de photographie ?

What is the photography plan?

By @moreauc19831303

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Basic Photography Plan (approx $10/month for 12 months). Includes the following:
- Photoshop CC and Photoshop on iPad
- Camera Raw
- Lightroom on desktop, mobile and the web
- Lightroom Classic
- Portfolio website + hosting
- Adobe Express (free starter plan)
- Bridge
- 20 GB cloud storage (upgradable to 1 TB).
https://www.adobe.com/creativecloud/photography.html